Spelaren från Ukraina upplever svårigheter att dra tillbaka sina turneringsvinster. Klagomålet löstes eftersom spelaren informerade oss via e-post om att hans vinster betalades ut.
Automatiskt översatt:
ACE Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 250 ₮
ACE Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
ACE Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig med en kampanjkod! och fick två biljetter till en pokerturnering. Jag vann en av turneringarna och tog första platsen. Jag fick 1200 $ och kasinot betalar inte mig! Det fanns inga överträdelser på kontot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ihor,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört kontoverifieringen tidigare? Har du dragit tillbaka några vinster från detta kasino innan dina turneringsvinster? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med detta fall. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
mitt konto har verifierats av KYC. inte. Innan det tog jag inte pengar. detta är min första begäran om uttag. support skickade ett meddelande via mail. Mitt konto har verifierats och är redo att ta ut pengar. Men finansavdelningen avvisar min begäran om uttag. Jag har sparat det här meddelandet och kan skicka det när som helst
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ihor för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kommer att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem och ta reda på varför de vägrar att betala ut dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot svarade mig och lovade att ta ut pengarna. Efter tio timmar gjorde de en överföring, men ... det misslyckades. Jag kan inte kontakta dem, de är inte online som alltid. Jag skrev för att stödja Exodus-plånboken och fick veta. Översättningsfel från kasinot 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har fått följande e-postmeddelande från spelaren:
"Hej! Stäng klagomålet. Problemet med kasinot har lösts och jag har tagit tillbaka pengarna."
Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
