Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och beslutade efter nästan 3 veckors väntan på betalning att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalning några dagar efter att ha skickat in klagomålet. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Abo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Abo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, den 04/09/22 satte jag in 100 euro, det fanns en 100% bonus, jag implementerade detta och kunde begära en utbetalning på 900 euro. Mina dokument kontrollerades och accepterades samma dag. Sedan dess har jag väntat på utbetalningen av vinsterna. Jag har använt kundchatten mer än en gång, jag ombeds ha tålamod eftersom cheferna hanterar allt manuellt. Jag har väntat så länge att jag inte tror att jag kommer att få något längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Werner,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Har du fått bekräftelse om lyckad kontoverifiering?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon
Betalningen på 900 euro väntar på spelkontot. Den fullständiga verifieringen bekräftades för mig av kundtjänst.
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Werner, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket,
Jag fick hela vinsten idag.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Werner,
Vilka fantastiska nyheter! Tack så mycket för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock