Spelaren från Ryssland fick sitt konto i kasinot spärrat och hans saldo konfiskerad. Vi var tvungna att avsluta klagomålet eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
AB33 Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 USDC
AB33 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
LURENDREJERI. Administrationen av denna bookmaker ändrade lösenordet för mitt konto, kom in och stal mitt saldo till ett belopp av $1 500, utan anledning. Det är nödvändigt att beröva dem deras licens. Eller så har de en falsk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära surikovyaroslav,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Asiabet33 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag. Ja, självklart kommer jag att svara på alla frågor, jag kan ge skärmdumpar av svaren från operatörerna i chatten.
-Spelade exakt en månad från 24/mar/23 - 23/apr/23 (den 23/apr/23 debiterades hela mitt spelsaldo)
-Jag bestämmer mig för att logga in på mitt konto och upptäckte att användarnamnet och lösenordet inte passade. Detta kan inte vara, detta gjordes medvetet av förvaltningen. Efter att ha återställt mitt lösenord upptäckte jag att mitt saldo är 0
-Jag satsar på e-sport, på topp DotA-turneringen.
– Jag tog inga bonusar från dem.
Totalt gjorde jag en insättning på mer än $ 3 000, tog ut cirka $ 700, jag förlorade mer än jag vann mina pengar från dem.
De gav mig inte ens tillbaka mina insättningar innan jag skrev av saldot. De blev bara stulna.
Jag vann inget av dem, de stal bara mina pengar, mitt konto var rött.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förklaringen.
Vänligen förstå att om du bara placerat vad på e-sport och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Meddela mig om jag har förbisett några detaljer eller om det finns ytterligare bevis, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var ingen aktivitet, jag satsade och förlorade ofta pengar. Så fort jag började vinna, utan någon utredning och verifieringsförfrågan, skrevs hela mitt saldo av. Om casinot tror att det förekommit aktivitet måste jag återbetala hela min insättning och stänga kontot efter utredningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Jag har skickat dig våra förslag på webbplatser som kan hjälpa dig med ditt klagomål relaterat till sportvadslagning.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
