HemKlagomålA Big Candy Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

A Big Candy Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$5 000

A Big Candy Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-07-31 | Ärende avslutat : 2024-08-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet innebar att kasinot inte behandlade uttaget och upprepade gånger krediterade det tillbaka, med hänvisning till felaktiga uppgifter trots att spelaren hade lämnat ett tydligt kontoutdrag. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Mitt klagomål är att de inte behandlar de fortsätter att återkomma och säger felaktig BSB men de har fått alla detaljer flera gånger plus en kopia av mitt kontoutdrag för att bekräfta uppgifterna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära kat820174,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Det här är problemet som de inte bearbetar det bara fortsätt återkomma med kredit i spelet och säger att mina uppgifter inte är korrekta men de har mitt kontoutdrag med uppgifterna klara som dagen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Problemet är inte uttagsprocessen. Jag väntar gärna på bearbetningen men de kommer inte ens att bearbeta, bara fortsätt kreditera tillbaka det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej kat820174,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej kat820174,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter