HemKlagomålA Big Candy Casino - Spelarens uttag har försenats.

A Big Candy Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$1 266

A Big Candy Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-18 | Ärende avslutat : 2024-04-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade haft problem med att få två pågående uttag behandlade i kasinot. Uttagen, ett på $816,89 och ett annat för $450,00 hade försenats i över en månad trots konstant kommunikation med kasinot. Spelaren hade bekräftat att han använde banköverföring för tidigare uttag och att det inte fanns några aktiva bonusar när han vann. Han förstod dock inte verifieringsprocessen. Vi hade begärt mer information och relevant kommunikation mellan honom och kasinot, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det har gått över en månad och de har fortfarande inte behandlat mina uttag.


Mitt första uttag var på 600 $ som jag fick 3 veckor senare. Men uttagen är fortfarande oavgjorda


En för $816,89 den 12/02/2024

Och för $450,00 den 14/02/2024


Båda banköverföringarna


Jag har kontaktat dem varannan dag och de kommer på samma ursäkt. De kommer att kontakta en chef och få det påskyndat. Eller så väntar de på att deras bankavdelning ska slutföra transaktionen.


Snälla hjälp

~vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa HelpMePlease,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Vilken betalningsmetod använde du tidigare för att ta ut dina vinster? Var det en banköverföring?
  • Kan du meddela om du klarade verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tidigare uttag var också en banköverföring.


Inga bonusar var aktiva. Jag dubbelkollade eftersom mitt första försök till uttag avvisades.


Verifiering? Förlåt att jag inte förstår.


Tack, jag visste verkligen inte vad jag skulle göra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, HelpMePlease. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej HelpMePlease,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter