Jag begärde två uttag den 5 februari, det ena var $2 500 och det andra var $1 500.
Jag vann de här pengarna samtidigt, därför är det samma spel, samma vinster, jag gjorde inte och har inte spelat kasinot sedan dess så jag ogiltigförklarade inte mina vinster.
Den 12 februari godkändes mitt första uttag $2 500.
Men mitt andra uttag ($1 500) väntar fortfarande än i dag.
Det behöver inte granskas ect eftersom de redan har gjort detta med mitt första uttag.
de behöver bokstavligen bara gå in och trycka på godkänn/betala vad de än behöver göra för att betala mig mina vinster.
Jag har kontaktat chattfunktionen varje dag under de senaste två månaderna. Över 30 uppföljningsförfrågningar har skickats till betalningsteamet/bearbetningsteamet oavsett och mitt uttag väntar fortfarande.
Jag har skickat över 15 mejl till support@abigcandy.com och payments@abigcandy.com och inte ett av mina mejl har besvarats.
Jag får samma generiska skitsvar från folket på chatten, att de gör sitt bästa för att få mig mina vinster, var säker på att jag kommer att få mina vinster snart och att ytterligare en uppföljningsförfrågan har skickats och ledningen är medveten om min situation och jobbar på men fortfarande ingenting. Jag har väldigt svårt att tro att det är så mycket fördröjning mellan mina uttag när de gjordes med en minuts mellanrum och mitt första har betalats för över en månad sedan.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
Automatiskt översatt:
