A Big Candy Casino - Spelaren har inte fått hela lojalitetsbonusvinsterna.

hej I princip är de fortfarande skyldiga mig $1840. De betalade mig $615. Allt, jag vann $2500 Men de säger att det var lojalitet, lojalitetsbonus som jag vill ha den på, men jag spelade igenom beloppet som de sa att jag var tvungen att spela igenom. Jag tittade på mitt konto Och det stod tillgängligt, $2500 så jag skickade in uttaget, och allt de gav mig var de 615 jag fortfarande var skyldig 1860 Jag spenderade mycket pengar på kasinot åtminstone borde de betala mig

Vänliga Hälsningar

Debbie s***

Kära debbiestone27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att varje casino har sin egen bonus- och lojalitetsprogrampolicy och det finns inte mycket vi kan göra åt det. Kasinon försöker designa sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt och att sätta en maximal utbetalningsgräns för bonusvinster är väldigt vanligt.

Icke desto mindre är du välkommen att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till mig tillsammans med eventuella bevis du behöver kristina.s@casino.guru och jag ska se om det finns något vi kan göra.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för ditt svar, debbiestone27. Jag ber uppriktigt om ursäkt, men enligt dina skärmdumpar upplever du problem med ett VIP-rum som inte är ett typiskt casino. På grund av bristen på information om ägaren eller tjänsteleverantören till detta casino, måste vi tyvärr avslå ditt inlämnade klagomål, eftersom vi inte kan etablera kontakt med kasinot. Med tanke på att nya spelare inte kan registrera sig självständigt och bara kan komma in genom inbjudningar, skulle det vara en utmaning, för att inte säga omöjligt, att få ytterligare kontakter för medling.

Dessutom kan vilket casino som helst sätta maximala uttagsgränser för sina bonusar och vi kan inte påverka detta, och vi är inte heller i stånd att straffa dem för det. Eftersom våra möjligheter att kontrollera VIP-rummets webbplats inte finns, kan vi inte hjälpa dig vidare.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.