Party Poker Casino SE recension

Spelaren från Tyskland hade blockerats av Party Poker och Bwin efter att han begärde återbetalning av förlorade pengar, och hävdade att kasinon hade fungerat illegalt utan tysk licens vid den tiden. Spelaren hade ifrågasatt rättvisan och lagligheten av denna åtgärd. Vi hade dock klargjort att vi inte kunde straffa casinot för att stänga hans konto då de hade rätt att begränsa eller stänga spelares konton av olika anledningar. Vi förklarade också att vi inte hanterade klagomål relaterade till licensregler och policyer, och vi saknade befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler. Därför hade vi inte kunnat hjälpa spelaren i denna fråga och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål, eftersom det var vanligt att återkallelser tog lite tid att bli helt behandlade. Denna fördröjning kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Däremot rapporterade spelaren att kasinot hade löst hans problem och uttryckte tillfredsställelse med lösningen. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien är frustrerad eftersom kasinot hävdar att en banköverföring inte har tagits emot, trots att den gjorts via en omedelbar tjänst. Spelaren tror att kasinot kommer med ursäkter. Spelaren informerade oss om att problemet var löst.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.