Spelaren från Indien fick sina vinster begränsade av okänd anledning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
9winz Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 220 000 INR
9winz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag har spelat sedan 2 år på hemsidan. Dessa personer har gjort något med mitt konto så att jag inte kan vinna.
Jag har satsat 50k och 83k istället för att dra av beloppet som jag har satsat på att de har dragit 150k och 198k från mitt huvudsaldo och nu när jag ber mina extra avdragna pengar tillbaka ger de mig anledningen till att jag har förlorat beloppet. Vilket inte är sant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nusratkhan19900,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att dina vinster har minskat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sir, jag hade ett saldo på 352 000 riktiga pengar på mitt kasinokonto och jag satsade 50 000 och 83 000 istället för att dra 50 000 och 83 000 från mitt konto 152 000 och 198 000 drogs. Jag har delat dig med skärmdumpen och mitt satsade belopp med tiden då beloppet dras från mitt konto och jag har bett kasinot att betala tillbaka mina pengar och förklarat problemet men de är inte redo att höra mitt problem och försöker undvika mig. Så snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag delar med mig av alla detaljer, kontrollera insatstiden som jag har gjort och beloppet som har dragits
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är anledningen till att jag inte litar på dig också. För ett svar tar det 2 till 3 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nusratkhan19900,
Vänligen förstå att varje inblandad part har sju dagar på sig att svara. Du kan kontrollera den återstående tiden i det övre högra hörnet av varje tråd. Vi hanterar många klagomål och behöver tid för att utreda och granska varje ärende. Därför ber vi om ditt tålamod när vi försöker svara varje spelare i tid. Tack för att du förstår.
Förstår jag rätt att du ville satsa två på ett visst belopp men större belopp drogs av? Syns det någonstans vilken summa du tänkte satsa?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Ja jag placerade mindre belopp ett större belopp drogs.
Dessa 2 satsningar jag placerade i spelhistoriken visar mig rätt avdrag. Men i kasinohistorien dras beloppet av större. Eftersom jag har delat 152000 och 198000 i spelhistoriken tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är vad jag kunde återskapa från de vidarebefordrade skärmdumparna:
19/3 06:26 bet 152K
19/3 06:27 bet 50K
19/3 06:28 bet 198K
19/3 6:28 bet 83K
Kan du skicka en skärmdump av din spelhistorik från 06:25 till 06:30?
Automatiskt översatt:
Detta är spelets historia
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inget av de omtvistade vaden syns i spelhistoriken. Jag ber om ursäkt, men är du säker på att det är samma dag som ditt spelande? Är det möjligt att vidarebefordra hela spelhistoriken i Excel eller PDF-fil? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nusratkhan19900,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat in kopian på pdf på mailadressen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och det visar tydligt tid och datum
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Låt mig dela med dig av spelets båda spelhistorik igen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
dessa 2 är vad jag har lagt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde hela spelhistoriken. Kan du snälla tillhandahålla det så snart som möjligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nusratkhan19900,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
