Spelaren från Indien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
9winz Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 99 998 INR
9winz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lag,
Denna webbplats är verkligen en stor bluff och ett stort bedrägeri. Jag sätter nästan in mer än 14 lakhs och jag förlorade alla pengar. Idag när jag vann 2 50 000 INR och försöker ta ut, avvisar de mitt uttag och kräver att ytterligare verifiering ursäktas. Det här är otroligt. Jag gjorde alla formaliteter för länge sedan 2022. Du kan kontrollera alla skärmdumpar och även jag har e-postkommunikation den dagen jag rensar all verifiering.
Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Armaano,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du snälla vad det omtvistade beloppet representerar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära herre,
Jag gjorde redan min KYC för länge sedan och jag är inte en ny kund för 9winz online casino. Jag har redan förlorat 1,5 miljoner indiska rupier. Innan en av kundagenterna hade ett samtal med mig och han verifierade och gjorde min KYC.
De gör detta medvetet så att jag ska betala och förlora allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inget ovanligt att bli ombedd att genomgå en ytterligare KYC-verifiering om de tidigare kontrollerna genomfördes för en tid sedan. Har du fått information om vad som specifikt behövs för att slutföra den ytterligare verifieringen den här gången? Vad representerar det omtvistade beloppet, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Armaano,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
