Spelaren från Elfenbenskusten står inför ett uttagsproblem, efter att ha begärt 80 000 XOF från sitt 888staz-konto för över en månad sedan utan att ha fått pengarna. Trots försök att kontakta support via olika kanaler har det inte funnits någon lösning.
Jag placerade ett uttag på 80 000 xof från mitt 888staz-konto i min wave-plånbok och jag har inte krediterats på mer än 1 månad
Jag blev ombedd att skicka ett meddelande till bootet på telegram och jag får ingen lösning alls.
De tar inte hand om kunden särskilt väl om försenat uttag.
Jag har ringt mina banker och de sa att jag skulle säga till 888staz att skicka mitt uttag, men det var synd att jag inte fick hjälp.
Bästa standard051,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888Starz Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att dina andra uttag från kasinot har behandlats utan problem?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag har svarat sedan dagen jag fick mailet, kolla din mail på mailto:tomas@casino.guru
Tack så mycket, standard051, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej standard051,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en 888Starz Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa 888Starz Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Snälla, hur ska jag få tillbaka mina pengar, det här folket har misslyckats med att svara i flera dagar, även till dig... de är så elaka.
Bästa standard051 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta över lösningen av ditt fall framåt. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag har varit i kontakt med en representant från 888Starz Casino , och de har redan gett ett svar. Informationen har vidarebefordrats till berörd avdelning och jag väntar nu på ytterligare uppdateringar från dem. Jag kommer att hålla dig informerad så snart jag får ny information.
Tack för ditt fortsatta tålamod.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Hej alla!
Bästa standard051 , tack för att du uppmärksammade denna fråga. För att hjälpa dig på ett effektivt sätt undersökte vi ditt ärende, och för närvarande finns det problem med betalningar från vår sida - alla betalningar har gjorts.
Vi hade en del problem med betalningsombudet och stor arbetsbelastning nyligen. Det är anledningen till förseningen.
Vi beklagar detta och för det långa svaret. Stefan och Kubo , tack så mycket för er hjälp.
Med vänliga hälsningar,
888STARZ Team
Bästa 888Starz Casino ,
Tack för ditt svar. Pågår fortfarande svårigheterna med din betalningsombud? Kan du ange en förväntad tidsram för att lösa det här problemet och bearbeta spelarens uttag?
Jag uppskattar din uppmärksamhet på denna fråga.
Bästa standard051 ,
Jag hoppas att du har det bra. Jag ville följa upp och fråga om det har kommit några uppdateringar angående ditt problem. Kan du bekräfta om ditt uttag har behandlats framgångsrikt?
Hej alla!
Alla betalningar för standard051 har gjorts på vår sida.
Med vänliga hälsningar,
888STARZ Team
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
