Spelaren från Elfenbenskusten står inför ett uttagsproblem, efter att ha begärt 80 000 XOF från sitt 888staz-konto för över en månad sedan utan att ha fått pengarna. Trots försök att kontakta support via olika kanaler har det inte funnits någon lösning.
Jag placerade ett uttag på 80 000 xof från mitt 888staz-konto i min wave-plånbok och jag har inte krediterats på mer än 1 månad
Jag blev ombedd att skicka ett meddelande till bootet på telegram och jag får ingen lösning alls.
De tar inte hand om kunden särskilt väl om försenat uttag.
Jag har ringt mina banker och de sa att jag skulle säga till 888staz att skicka mitt uttag, men det var synd att jag inte fick hjälp.
Bästa standard051,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888Starz Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att dina andra uttag från kasinot har behandlats utan problem?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
