888Starz Casino - Spelarens uttag är blockerat på grund av verifieringsproblem.

Bäste herr, jag hade 40 000 på mitt konto och jag försökte göra uttag men mitt uttag avvisades och sa att jag skulle skicka in till säkerhetsavdelningen, sedan skickade jag ett e-postmeddelande till säkerhetsteamet och skickade in mitt ID, men de frågar om ID-kort om och om igen. de verifierar inte. Efter det frågade de en betalningsskärmdump i vilken profildetaljer och transaktion som skulle vara synliga så jag skickade även detta till dem men denna betalning gjordes av mitt kusinkonto så de bad om hans ID:n så jag skickade det också. Efter att ha tagit alla saker svarade de bara detta

Säkerhetstjänsten har inga skäl att tro att detta spelkonto tillhör dig.

Efter det svarar de inte på någon av mina e-postmeddelanden. Jag tror att de blockerade min post, alla mina pengar finns i den och nu vill jag ha mina pengar.

Om företaget har problem med att jag gjorde betalning från min kusinkonto så vill jag förtydliga att han inte har några problem med detta om företaget inte vill verifiera mig som spelare så kan de också verifiera cosuin som spelare. Jag har redan gett min och min kusin-ID och eventuella jag kan ge ytterligare . Men de måste svara jag är en äkta spelare.

Kära shekmdb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade

https://888starz.bet/en/information/rules/7

"OBS! Vår administration rekommenderar inte att göra insättningar och ta ut pengar med hjälp av någon annans elektroniska plånbok.

Vårt säkerhetsteam förbehåller sig rätten att betrakta sådana insättningar som bedrägliga och blockera användarnas transaktioner utan föregående meddelande.

Vår administration har rätt att neka uttag av pengar med hjälp av betalningsuppgifter som inte tillhör kontoinnehavaren."

Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Sir i det här fallet kan de initiera en återbetalning till tredje parts konto eller så kan de göra det här kontot till tredje part eftersom jag har skickat in alla dokument från tredje part också och han är min bror jag har en blodsrelation med honom.

Om det är möjligt kan jag ge detta konto till min bror eftersom i profilsektionen har hans namn redan fyllts i och betalningen har också gjorts via hans konto

Notera - i registreringsformuläret fylldes hans namn men jag sa till laget att jag fyllde i min brors namn eftersom betalningen gjordes av honom

Så det är möjligt att verifiera mitt I'd på min brors namn

Men jag kan initiera min återbetalning åtminstone.

Och jag gav också mitt och min kusindokument till laget och i profilsektionen nämns mitt kusinnamn så att de kan verifiera mitt spel-id med mitt kusinnamn eftersom både betalning och profil står på hans namn. Jag vill att jag drar mig tillbaka och jag frågade min kusin att de sa att de inte har några problem, de kommer att verifiera sig på hans eget namn och de kommer att tillhandahålla alla hans dokument. Varför svarar inte företaget, sir. Om betalningsägaren är redo att tillhandahålla allt och spelet är också registrerat på hans namn

Sen har bara slutat svara förtydligade inte vilken regel jag bröt mot sa inte heller att de inte kommer svara längre de borde klargöra vad som är fel

Tack för förklaringen.

Vänligen förstå att det är allmänt förbjudet att använda konton på onlinekasinon under någon annans namn. På grund av dessa omständigheter kommer vi inte att kunna hjälpa dig ytterligare och klagomålet kommer att avvisas. Oavsett om det är din bror, kusin eller make, det spelar ingen roll. Alla andra än din person räknas som tredje part.

I framtiden skulle jag rekommendera att du registrerar ditt konto på casinot med enbart din personliga information, använder casinokontot uteslutande själv och gör insättningar med betalningsmetoder uteslutande under ditt namn, för att förhindra liknande problem.

Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.