HemKlagomål888Starz Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

888Starz Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 ₨

888Starz Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-29 | Löst : 2024-07-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sri Lanka satte in pengar via en agent, men agenten lyckades inte ladda sitt kasinokonto i tid, vilket resulterade i att operatören automatiskt avvisade betalningsförfrågan. Problemet undersöktes av kundsupport, men inget svar hade mottagits efter flera dagar. Efter flera uppföljningar krediterade kasinot spelarens konto med den missade insättningen och lade till en bonus som en ursäkt. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna men var fortfarande missnöjd med kasinots service. Klagomålet markerades som löst av oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag satte in pengar till en av en agent men agenten laddade inte om mitt kasinokonto bakåt i tiden och nu har betalningsbegäran avvisats av operatören automatiskt, när jag kontaktar kundsupport säger de att det är under utredning men vet svaret men det har gått dagar .


Mitt ID är ****

E-post är ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära thushan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888Starz Casino.

  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
  • Har du gjort några framgångsrika insättningar på casinot tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Tomas,


Tack för snabbt svar, jag skickade skärmdumpar från min senaste chatt till dig. Jag kontaktar kundsupport men varje gång de agerar som om de inte är ansvariga, jag har gjort insättningar tidigare mer än 5 gånger men inte från denna agent, jag tror att den här agenten är en tjuv. Nu har de tagit bort agenten från betalningssystemet men jag fick fortfarande inte tillbaka mina pengar.


Om de har tagit bort agenten vet de vad som händer men de ger mig inte pengar tillbaka. Vad ska jag göra nu?? Är de inte ansvariga för agenten ??


Tack igen hoppas du hjälper mig att lösa problemet.


Thushan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej ,


Alla svar har gått en vecka och inget svar jag kan se att samma agent är tillgänglig nu i kasinosystemets betalningsmetoder.


Tack

Ha en bra dag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.

Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återbetalas till ditt bankkonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej thushan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Tomas,


Jag har ännu inte fått pengar när jag chattar med dem säger de samma sak om och om igen, När du instruerade att vänta i en månad väntar jag fortfarande, jag tror att de gör en bluff och de har inget ansvar i sina agenter. Jag är väldigt besviken.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, alltså, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, thushan,

Jag är ledsen att höra om dina problem och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 888Starz Casino-team ,

Kan du titta närmare på spelarens problem och ge oss resultatet av kasinots undersökning? Vad hände med den icke-krediterade insättningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag förlänger timern för casinot med en extra gång och kommer att försöka kontakta casinorepresentanterna även på andra sätt.

Observera att om casinot inte kommenterar ärendet förrän den aktuella timern går ut, kommer klagomålet att stängas i enlighet med informationen i mitt tidigare inlägg.

Tack för ditt tålamod och förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hälsningar,

Eftersom jag lyckades få kontakt med casinorepresentanten och det fortfarande pågår kommunikation med dem, förlänger jag timern igen, i väntan på mer information angående hanteringen av klagomål på casinots sida och detaljer för själva klagomålet.

Jag kommer att informera dig när jag har några nyheter.

Under tiden, alltså, ge mig gärna några uppdateringar.

Tack för ditt tålamod och förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej, thushan,

Låt mig dela de goda nyheterna med dig! Det här är uppdateringen jag fick från casinorepresentanten utanför tråden.

" Hälsningar!

Det tog ett tag innan vi utredde det här fallet på vår sida. Nu är allt klart. Vi fyllde precis på kontot med en missad insättningssumma. Vi är ledsna för denna situation och som ursäkt har vi lagt till bonusen 50FS till spelarens konto. Vi önskar dig en trevlig spelupplevelse, låt turen vägleda dig! "

Kan du bekräfta att ditt problem redan har lösts? Kan jag betrakta ärendet som avslutat eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej thushan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Branislav,


Jag har fått pengarna och de har skickat en liten summa pengar som bonus precis som en cent jämfört med det belopp jag försökte råna från mig.


Fortfarande är jag besviken på deras tjänst eftersom jag bara fick mina pengar eftersom jag gjorde ett klagomål till dig om inte de skulle ha rånat pengarna. Jag är säker på att de har gjort samma sak mot andra människor också.


Tack för hjälpen CasinoGURU-teamet. Du är anledningen till min återbetalning uppskattar din service.


Ändå skulle jag inte betygsätta kasinots tjänst.


Tack åter igen.


Ha en bra dag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bra nyheter, alltså!

Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.


Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.


Tack också till 888Starz Casino-teamet för deras hjälp och samarbete.


Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter