Spelaren från Sri Lanka satte in pengar via en agent, men agenten lyckades inte ladda sitt kasinokonto i tid, vilket resulterade i att operatören automatiskt avvisade betalningsförfrågan. Problemet undersöktes av kundsupport, men inget svar hade mottagits efter flera dagar. Efter flera uppföljningar krediterade kasinot spelarens konto med den missade insättningen och lade till en bonus som en ursäkt. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna men var fortfarande missnöjd med kasinots service. Klagomålet markerades som löst av oss.