888Starz Casino - Spelarens insättning har avvisats.

Jag sätter in kontanter med banköverföring men mitt kasinokonto är inte laddat. Beloppet dras från mitt bankkonto och har inte mottagits till casinokontot. Jag har fått ett meddelande om att operatören avvisas insättning. Jag har väntat timmar på att berätta om mitt problem till botchatt, men botchatten är alltid upptagen och onlineoperatörer får veta att de inte kan lösa insättnings- och uttagsproblem. Efter det skickade jag e-post de ger mig men fortfarande inget svar.

Bästa ridmitharanga90,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Idag fick jag mina pengar till mitt bankkonto med tilläggsbeloppet.

Tack för att du meddelade mig. Eftersom ditt saldo återfördes till ditt bankkonto avvisades betalningen verkligen. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med, eller kan vi betrakta ditt ärende som löst?

Nej ms veronica, tack för din vänliga uppmärksamhet i detta avseende.

Bästa ridmitharanga90,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru