Spelaren från Australien har begärt att kontot stängs efter en betydande förlust. Efteråt insåg han en möjlighet till cashback-bonus, tyvärr avvisades återöppningsbegäran. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
888Starz Casino - Spelaren vill öppna sitt konto igen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 342 €
888Starz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag öppnade ett konto hos detta kasino nyligen. Jag spelades och vann inga problem. Då förlorade jag 3800 euro på bara en dag, men jag har sett min återbetalningsbonus på 342 euro beroende på min status. Men innan jag fick den här bonusen sa jag till dem att stänga mitt konto. Jag visste inte att bonusen kommer att krediteras inom två dagar. Jag frågade kasinot angående detta de ville inte svara även om de besvikna mig för att jag har öppnat ett nytt konto måste få ett medicinskt intyg från psykiateren. De har inte rätt att säga om mitt tillstånd men de attackerade mig. Jag behöver min återbetalningsbonus på 342 euro och varnar för att 888starz-jägarna ska prata med spelarna noga. Snälla hjälp mig.
antony.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anto1318,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa dig några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begär att ditt konto ska stängas? Är du ditt konto fullständigt verifierat tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har angett anledningen till att stänga mitt konto via chattstöd på grund av missbruk. Men mitt konto var aktivt efter att jag berättade för mitt beroende av dem, då såg jag min återbetalningsbonus på 342 euro. Cash back bonus Jag är berättigad till uttag, det är anledningen till att de inte ville öppna mitt konto igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Anto1318, för ditt svar. Förstår jag rätt att det aktiva saldot var noll när kontot stängdes? Jag är rädd, om det inte finns några pengar som finns i kasinot har vi ingen verklig chans att ditt konto öppnas igen. Jag förstår helt din frustration men kom ihåg att kasinon har rätt att stänga spelares konton, särskilt om de misstänker spelproblem. Det dikteras av licensmyndigheter och inte enbart kasinon. Dedikerade lag övervakar spelarens beteende och om de känner igen ett mönster eller ett tecken på tvångsspel har de full rätt att hindra spelaren från att fortsätta. I det här specifika fallet begärde du personligen att ditt konto stängdes av på grund av ett spelproblem.
Jag hoppas att denna förklaring var tillfredsställande. Låt mig veta om det finns något annat vi kan försöka hjälpa dig med men under tiden, vänligen acceptera att vi inte har makten eller befogenheten att tvinga ett kasino att öppna ditt konto igen. Det har blockerats av en giltig anledning. Tack så mycket i förväg för din förståelse och svar.
Automatiskt översatt:
