Spelaren klagar på de höga uttagsavgifterna som han inte kände till. Kasinot gav oss en förklaring av deras agerande i detta specifika fall, vilket vi fann tillräckligt. Därför har vi avvisat detta klagomål som "omotiverat".
Automatiskt översatt:
888Starz Casino - Spelaren klagar på kasinoavgifterna.
Automatiskt översatt:
Belopp: 302,67 $
888Starz Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
888Starz Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Herr / Fru! Jag tror att kasinot kränkte mina rättigheter genom att hålla inne 10 % från uttaget av mina pengar.
$112,67 hölls tillbaka från det första uttaget.
Kasinot höll tillbaka $190,00 från det andra uttaget.
Kasinot motiverade detta med att detta är en betalning för tjänsterna i ett betalningssystem.
Jag fick inte besked om provisionsavdraget i förväg och så vitt jag vet håller betalningssystem en provision på 2-3 %, och inte 10 %.
Jag tror att kasinot bestämde sig för att tjäna på pengarna jag tar ut och därigenom kränkte mina rättigheter.
Vänligen hjälp mig att förstå situationen och returnera mina 302,67 US-dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa biggym2333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats helt tidigare? Har du fått några framgångsrika betalningar tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är ditt konto fortfarande aktivt och kan du spela där?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag! Kontot har verifierats. Framgångsrika (utan provisionsavdrag) betalningar erhölls tidigare. Vinsterna ackumuleras utan en aktiv bonus. Kontot är aktivt och jag kan spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack biggym2333 för all information, jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej biggym2333,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be 888Starz casino att gå med i konversationen. 888Starz Casino, kan du förklara de plötsliga uttagsavgifterna på 10 %?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå.
Under verifieringen av spelarens aktivitet på vår plattform togs beslutet att inte återbetala serviceavgifter som betalningssystem pålagt för insättningar eller uttag, som 888starz vanligtvis återbetalar. I enlighet med villkoren, punkt 7 underpunkt 10.
Alla handlingar från administrationen av företaget 888starz.bet regleras strikt av villkoren som anges i avsnittet Regler och villkor på vår webbplats.
Vänliga Hälsningar,
888starz.bet team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat.
Med tanke på omständigheterna anser vi att kasinot var berättigat att använda regel 7.10 och vi respekterar deras beslut att inte återbetala de serviceavgifter som tas ut av betalningssystem vid uttag.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino.
Automatiskt översatt:
