Hej, nu är jag i kontakt med kasinot, jag var tvungen att skicka dem ett e-postmeddelande från ett annat e-postmeddelande, annorlunda än det jag brukade registrera (i supportchatten sa de åt mig att göra det) de bad mig om fakturorna för betalningar jag gjorde, efter flera försök att förklara för dem att Rapipago inte är en bank.
-Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?
Re: Tydligen ja, jag skickade dem fakturorna de bad om, fast jag kunde inte hitta någon specifik, det gick 40 dagar sedan jag började skriva till dem, jag kunde inte hitta den.
-Har du lämnat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Re: Ja, förutom fakturorna bad de mig om ett foto på mitt ID, och en selfie med ID:t, och även en enhet där du kan se chatten med dem.
då de var 03:18 gtm -3 min lokal tid, sa de till mig "Din data är under verifiering nu. Vänta på svaret, tack."
så jag väntar och ser vad de säger till mig.
Hello, now I am in contact with the casino, I had to send them an email from another email, different from the one I used to register (in the support chat they told me to do it) they asked me for the invoices for the payments I made, after several attempts to explain to them that Rapipago is not a bank.
-Do I understand correctly that verifying the payment method seems to be the only obstacle standing between you and your winnings?
Re: Apparently yes, I sent them the invoices they asked for, although I couldn't find a specific one, 40 days passed since I started writing to them, I couldn't find it.
-Have you submitted all the other personal documents required for the verification?
Re: Yes, in addition to the invoices, they asked me for a photo of my ID, and a selfie holding the ID, and also a device where you can see the chat with them.
being 03:18 am gtm -3 my local time, they told me "Your data is under verification now. Wait for the answer, please."
so I'll wait and see what they tell me.
Redigerad
Automatiskt översatt: