Spelaren från Portugal upplever svårigheter med tvåfaktorsautentisering i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Jag kommer igenom detta för att visa all min indignation med 888starz, sedan september 2022 har jag varit i en hård kamp med densamma så att de utesluter tvåfaktorsautentisering från google autentisering, det fanns flera e-postmeddelanden på olika sätt som efterfrågades av densamma utan till och med fick en enda feedback, den sista månaden i december förlorade jag full tillgång till mitt konto och 80€ av vad jag vann behölls, därifrån och hit var det en serie meddelanden som utbyttes och mitt problem löstes inte, de gör vi dårar som alltid ber om något annat och hävdar att man måste vänta, att teknikerna arbetar efter först till kvarn-principen, men jag har kämpat mot detta i två månader.
Bästa Fabianorj216,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen. Vilken är den föreslagna lösningen som casinot erbjöd för problemet? Har du testat att återställa den förlorade Google-autentiseringsenheten på annat sätt?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej ja, jag har redan försökt återställa Google Authenticator men den genererar siffror som är ogiltiga i appen, kasinot hävdar att dess analytiker löser problemet, varje gång jag tar kontakt ber de mig att göra något men till slut gör det och jag gör det inte. Jag har INGEN ÅTERKOMST. Jag har redan bett om att utesluta tvåfaktorsautentisering men det gör de inte.
Ger den återställda autentiseringsanordningen dig några problem med andra orelaterade applikationer eller är problemet uteslutande med din tillgång till kasinot?
Skulle du kunna vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till tomas@casino.guru ?
Tack för ditt email. Jag svarade på ditt meddelande med ytterligare råd. Vänligen meddela mig om det hjälpte.