888Starz Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Fick 50 gratissnurr, spelade 49 utan problem och vid senaste snurrningen med ca 30e vinster uppbyggda frös spelet, nu kan jag inte ladda spelet så jag kan inte komma åt 30e-vinsterna som måste omsättas. Har provat andra spel inklusive från samma leverantör och alla laddar inga problem, har försökt rensa cacheminnet och använda en annan webbläsare men spelet slutar fortfarande att laddas vid samma punkt. Livechatt är obefintlig (har ägnat 25 minuter åt att vänta på svar två gånger) och e-postsupporten svarade men verkade undvika det faktiska problemet. Känns som att de bara blockerade spelet så jag kan inte försöka omsätta vinsterna men jag blir glad om det bevisas fel.

Kära Smallstakestoner,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Du kan avsluta ärendet, fick spelet att fungera igen, betalade ut e28.5 bonusmedel och nu säger kasinot att jag måste sätta in för att aktivera vilket inte var i termer men jag vet att kasinon alltid är tvivelaktiga med villkor så kommer inte att slösa bort mina när jag klagade på det, insåg jag åtminstone att jag inte skulle lita på detta casino innan jag gjorde en insättning.

Kära Smallstakestoner,

Vänligen förstå att även om du har samlat på dig dina vinster med gratissnurr (Ingen insättningsbonus) kan du bli ombedd att göra en minsta insättning efteråt för att verifiera din betalningsmetod. Det är inget ovanligt.

Men om du vill avsluta det här ärendet förstår jag. Snälla låt mig veta.

Kära Smallstakestoner,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.