888 Tiger Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Jag satte in $ 150 på detta kasino. Jag vann 4026 $, jag gick igenom en identifieringsprocess av dem som ständigt försenade min utbetalning och alltid bad om samma identitetshandlingar upprepade gånger.

Jag fick äntligen godkänt och fick höra att jag inte kunde få alla mina vinster bara $ 3000 eftersom jag hade vunnit mer än de betalar ut !!!!!

Slutligen efter att ha gjort ett uttag skickar de ett e-postmeddelande som säger att alla mina vinster var ogiltiga eftersom jag hade gjort två satsningar över $ 10 ($ 12 och $ 12,50).

Och att alla mina vinster var ogiltiga och att jag bara hade mina ursprungliga $ 150 kvar.

Denna plats är en bedrägeri och du bör inte marknadsföra dem och stöder dem alls.

Kära Jonathan,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du har löst in en bonus när du sätter in pengar på ditt konto, vänligen skicka mig dess namn eller en specifik länk. Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Vidare, om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det också. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, de konfiskerar pengar när du vinner för mycket (falsk programmering / förankring) och sedan ogiltigför alla vinster och bonusen efter att ha grävt efter ett slags kryphål att gömma sig bakom som jag satsar för mycket ($ 12AUD). Vilka kasinot upphäver $ 4026 i vinst för en spelare om de placerar 2 (faktiskt 2 av 1000-tal snurr) -insatser på cirka $ 8USD på slots?

Denna process tog över en månad med fram och tillbaka e-postmeddelanden. Även då är uttag begränsade till $ 500 per dag och de uppger att de tar 7 arbetsdagar per utbetalning (vilket faktiskt var 13 arbetsdagar för ett icke-godkännande). Samtidigt som de köper tid för att hitta något sätt att inte göra en utbetalning till puttaren.

De försöker aktivt att inte utbetala de mindre få som vinner på denna skuggiga anläggning. Om detta står i linje med vad du tycker är ett bra onlinecasino talar det volymer om sajten och det är anspråk.

Kära Jonathan,

Tack så mycket för ditt snabba svar. Kan du ge dig råd om du har inlöst något kampanjbjudande när du sätter in pengar på ditt konto och vidarebefordra mig relevant kommunikation? Tack.

Ja det var en 250% välkomstbonus med 30x omsättning av det totala. Som slutfördes.

Kära Jonathan,

Jag har kontrollerat kampanjvillkoren och det här har jag hittat:

"Under en aktiv bonus är den maximala insatsen per hand, snurr, kort etc. $ 10 (£ 10, € 10 eller ZAR 100). Denna maximala satsningsregel kommer att förbli aktiv tills satsningskraven har slutförts. Att satsa över denna gräns gör att bonusen och eventuella vinster därav upphävs. "

Känner du till att placera en enda satsning högre än det maximalt tillåtna?

De sa till mig att jag gjorde två satsningar på 12 dollar AU (ungefär $ 7-8 USD) vilket jag inte gjorde.

Detta är i slutet av över $ 15 750.

De sa att jag hade vunnit för mycket och ogiltigfört 1026 dollar för att vinna, sedan gick jag igenom verifiering i över en månad och sedan två veckor senare och väntade på ett uttag så annullerade de alla vinster och sa att jag gjorde de två satsningarna ovan.

Och lämnade mig med min ursprungliga $ 150-insats. Från $ 4026!

Vilket är absolut oljig praxis från ett online casino.

Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du skicka mig din spelhistorik snälla?

Hur gör jag det?

Jag kan se min historia men det är många sidor och det finns inget alternativ att ladda ner en kopia.

Om det inte finns något alternativ att ladda ner det, bör kundsupport kunna vidarebefordra det till dig.

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Jonathan.

Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Har du kontaktat kasinos support om spelhistoriken?

Snälla, skicka den till min e-postadress jozef.k@casino.guru . Tack.

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.