Spelaren från Argentina begärde ett uttag men trots banköverföringsuppgifter har pengarna inte tagits emot. Kasinot svarade inte på klagomålet och bad bara spelaren att vänta till den 11 maj utan att ge ytterligare detaljer.
Automatiskt översatt:
888 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
888 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 11h 7m 30s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\
Översättning
Hej, jag begärde ett uttag den 2/5. De bad mig om banköverföringsuppgifter men de hävdar att det har gjorts och att pengarna aldrig kom. De svarade inte heller på klagomålet, de skickade bara ett mejl om att vänta till 11/5. Den dagen har gått och pengarna dyker fortfarande inte upp, och de finns inte heller någonstans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära silmassolo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Förstår jag att utbetalningen visas som behandlad i ditt kasinokontos uttagshistorik?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
\
Översättning
Hej, kontot har verifierats, det är mitt första uttag hos dem. Uttaget visas som bearbetat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Har kasinot bett dig att tillhandahålla några bevis på att pengar inte har mottagits, till exempel ett kontoutdrag på ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\
Översättning
Nej, de skickade ett överföringskvitto till mig men pengarna syns inte på min bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket, silmassolo, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära silmassolo,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 888 Casino-representanten att gå med i denna konversation.
Bästa 888 Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
888 Casino har 3d 11h 7m 30s på sig att svara
