HemKlagomål888 Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

888 Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: £500

888 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-03 | Ärende avslutat : 2023-10-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade satt in cirka £850 och lyckades ta ut £500 innan hans konto frystes. Kasinot hade begärt bevis på medel, som spelaren hade tillhandahållit via skattedeklaration och P60-dokument. Trots detta hade kasinot hävdat att dokumenten var otillräckliga och hade förlängt svarstiden. Problemet hade varit olöst i 5 månader. Vi hade försökt undersöka saken, men på grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi inte gå vidare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

efter att ha spelat online ett tag och inte bett om källan till pengar lade jag till cirka 850 £ på mitt konto och tog ut £500 som ett uttag.


de frös omedelbart mitt konto och avbröt min inloggning. de bad om bevis på pengar så jag skickade till dem min p60 och 2022 skattedeklaration direkt från min revisor och bevisade att jag är en 1 % toppinkomsttagare i Storbritannien med över £175 000 inkomst och betald skatt.


de säger alltid bara att detta inte är bevis eller väntar 21 dagar på svar eller så behöver de nyare uppgifter men mina konton är inte arkiverade för 2023 och 2022 är det senaste och godkändes av min bank för ett bolån.


nu ignorerar de mig och detta är helt klart bara stöld vid det här laget. Jag har fått över 50 e-postmeddelanden från dem som säger vänta 7 dagar, 21 dagar och nu har detta pågått i 5 månader och de undviker helt klart betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa adriantaylorakt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888 Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur mycket dina totala insättningar och uttag var på casinot? Hur länge har du varit spelare i kasinot, tack?

Vänligen skicka mig den mest relevanta korrespondensen med kasinot angående frågan till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej adriantaylorakt,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter