Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
888 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 $
888 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 12 december begärdes uttaget på $650 och den 19 september godkändes uttaget. Idag, den 11 januari 2023, har uttaget ännu inte kommit in på mitt bankkonto.
Jag har redan kontaktat casinot och de löser ingenting för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jespinosagzz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte gjort framgångsrika uttag, detta skulle vara min första, verifieringen lyckades utan problem, vinsterna var utan bonusar.
Problemet är att uttaget begärdes, det godkändes och skickades av 888casino, det skickades via banköverföring, men de pengarna nådde aldrig mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jespinosagzz,
Har du kontaktat din bank angående problemet? Tillhandahöll casinot dig transaktionsinformation?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hos min bank har jag bara begärt kontoutdrag och ingen internationell insättning eller överföring visas under december eller januari.
Med kasinot kontaktade jag dem varje vecka via chatt, på samma 888casino-sida berättade de att överföringen kunde ta ett tag för jul och nyår skäl att vänta, sedan på onsdagen den 4 januari kontaktade jag dem igen och förklarade till dem igen problemet och de sa till mig att de skulle skicka rapporten vidare till det relevanta teamet och de skulle berätta för mig vad jag skulle göra, hittills har en vecka gått sedan det mailet och jag har fortfarande inte fått något svar och när jag kontaktade dem via chatten visste de inte om problemet och de ger mig fler undanflykter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jespinosagzz, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej espinosagzz,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag förstår till fullo din frustration, men jag ber dig vänligen att förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart hanteras av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan, så även om vissa betalningsmetoder vanligtvis är riktigt snabba, kan det ibland ta mycket längre tid för betalningen att behandlas och detta är inte alltid i "casinots händer".
Jag kan hålla med dig om att hela processen kan göras snabbare eller mer användarvänlig, men casinon måste följa vissa regler och processer.
Med detta sagt kommer jag att kontakta casinot för att belysa detta mer.
Vi skulle vilja bjuda in 888 Casino att delta i konversationen.
Bästa 888 Casino,
Kan du ge information om spelarens uttagsproblem? Kan du ge några bevis för att uttaget skickades från din sida? Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kontrollerade mitt kasinokonto igen och pengarna var återigen tillgängliga för annullering av uttag, jag kommer att begära uttagsprocessen igen, ärendet kan avslutas tills vidare, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära espinosagzz,
Jag är glad att dina pengar återfördes till ditt kasinokonto. Gav casinot dig någon förklaring till varför uttaget inte lyckades behandlas?
Meddela mig när du skickar in ytterligare en begäran om uttag och om detta kommer att lyckas. Jag kommer att hålla den här tråden öppen tills pengarna når ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jespinosagzz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att 650:an återigen dök upp på mitt konto, bad 888casino mig att utföra ID-verifiering igen, dokumentet skickades och det tog flera dagar, när jag gick tillbaka för att granska dokumenten sedan jag laddade upp dem var de borta och jag bad hela tiden att de skulle verifiera mitt ID igen Jag har redan spenderat pengarna av desperation, det fanns många oregelbundna situationer och kasinot svarade aldrig, för mig är det en bluff och jag kommer att kräva pengarna från min bank för att begära en återbetalning från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
De relevanta uppdateringarna har skickats på e-postmeddelandet registrerat på kontot den 16:e och 17:e januari. För ytterligare hjälp med detta, vänligen svara tillbaka till vårt transaktionsteam där så undersöker de gärna vidare.
Under tiden, om det skulle vara något annat, kan vårt supportteam nås via e-post på: Support@888casino.com
Vänliga hälsningar,
888 Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, 888Casino.
Kära jespinosagzz,
Jag förstår din frustration, men det är ganska vanligt att verifieringskontrollen tar några dagar när du skickar en begäran om uttag. Som casinot skrev har du blivit informerad via e-postmeddelandet som du använde för registreringen. Förstår jag rätt att du under tiden har spelat med pengarna och förlorat dem? Är detta klagomål inte relevant längre?
Automatiskt översatt:
