HemKlagomål888 Casino - Spelarens konto har tillfälligt inaktiverats trots inlämning av dokument.

888 Casino - Spelarens konto har tillfälligt inaktiverats trots inlämning av dokument.

Automatiskt översatt:

Belopp: 272 SR

888 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-08-31 | Ärende avslutat : 2023-09-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Seychellerna fick sitt konto tillfälligt inaktiverat efter att han vunnit runt 300 USD på en spelautomat. Trots att ha lämnat in alla begärda dokument, inklusive ID, adressbevis och kreditkortsutdrag, hade kasinot inte svarat på hans förfrågningar. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots verifieringsprocess och hade begärt att få ta ut sitt återstående saldo. Vi hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare korrespondens från kasinot för granskning, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto har tillfälligt inaktiverats. Jag försökte logga in den 27 augusti. Sedan dess har jag skickat e-post till dem 3-4 gånger. Varje gång fick jag höra samma rad. Vårt säkerhetsteam undersöker ditt ärende. Och du kommer att få feedback inom 72 timmar. Nu. Nästan vecka är slut men svar från dem, sa alltid verifiera dina dokument och jag har redan laddat upp alla stödjande dokument, jag tror att de är bedrägerier bcz om de ser klienten rättvist så varför de inte frågade om dokument i början varför de inaktiverade min min konto efter pengar lagt till,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa gaurav108ne,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888 Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur länge du har varit spelare i kasinot?

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer, sportvadslagning)

Har du uppnått ditt nuvarande saldo med en aktiv bonus?

Förstår jag rätt att casinot blockerade ditt konto efter att du begärt ett uttag och skickat in dokument för verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skapade ett konto den 27 augusti, och efter några timmar när jag vann kanske 200-300 USD på en spelautomat inaktiverade de mitt konto,

Jag har 272usd kvar i min plånbok, jag väntar fortfarande på svar från dem men de ger aldrig något svar, jag är chockad över hur folk de bedrägerier som detta, de bad om ett ID- och adressbevis som Alrdy delade med dem, men ändå ingenting ,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag lade inte fram en begäran om uttag. Jag spelade maskin när jag uppnådde ett saldo som 300 usd, de blockerade och bad om dokument, men min fråga är till dem

varför frågar de mitt kontoutdrag, mina elräkningar, jag är din kund Jag tror att mitt ID och adress räcker för verifiering, men i mitt fall har jag redan laddat upp mitt pass mitt körkort och mitt kreditkortsutdrag, vad de vill ska jag göra. dela mitt hemlånepapper och mina bilpapper , dumma människor ,

om några kommer till dig för att spela och du har en policy som denna så först slutför du din formalitet än efter att ge dig tillgång till spel, varför ber du om pengar först och sedan efter att du har blockerat kontot,

fortfarande insättningsalternativ för pengar är öppet men uttagsalternativet kan vi inte använda, jag vill ta bort mina 300 usd det är det jag vill inte spela med dem, de är bedrägerier,

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för förklaringen.

Kan du skicka mig korrespondensen du fick från kasinot efter att ditt konto blockerades så att vi kan granska det?

Skicka det till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gaurav108ne,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter