Spelaren från Storbritannien hade sitt konto spärrat för en granskning. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
888 Casino - Spelarens konto har inaktiverats och granskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £438
888 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mitt konto har tillfälligt inaktiverats. Jag försökte logga in den 27 augusti. Sedan dess har jag ringt dem tre gånger. Varje gång fick jag höra samma rad. Vårt säkerhetsteam undersöker ditt ärende. Och du kommer att få feedback om 72 timmar. Tre gånger har jag ljugit för mig. Jag har fått noll feedback på nästan två veckor. Efter att ha läst några mycket oroande klagomål om dem. Jag tänker att detta är ett knep för att stjäla mina pengar. Där är kundsupport hemskt. Och generisk till sin natur. Jag har gjort ett klagomål om dem till spelkommissionen i Storbritannien. Detta borde inte vara acceptabelt 2020.
De måste svara till någon för detta beteende. Den som läser detta VÄNLIGEN gör dig själv en tjänst och och BLI LÅNG BORT. Jag har varit medlem i andra onlinesidor under YEARS. Och har aldrig behandlats så här. Det är äckligt och kriminellt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Paul,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot. Om du inte får någon uppdatering i slutet av nästa vecka, vänligen meddela oss så försöker vi hjälpa dig. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Tack för ditt svar och råd. Det som gjorde mig upprörd är tystnadens mur. Och brist på vård för min oro. Och att ljuga för två gånger om att få svar. Men jag får se om du har rätt. Jag hoppas det. Recensionerna jag läste om 888. Och deras dåliga kundservice hade mig bekymrad. Och allt jag vill göra är att ta ut mina pengar och stänga mitt konto. Jag har varit på en annan onlinesida i 15 år utan något av detta nonsens.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Paul,
Jag förstår din frustration till fullo men vänligen ge det lite mer tid. Om det inte finns någon uppdatering till torsdag kommer vi att engagera oss. Tack så mycket för ditt tålamod och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Okej Petronela. Jag kommer att försöka vara tålamod.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Paul, för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Paul, för att du kom tillbaka till oss. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Paul,
Jag tittade på ditt fall och förstod din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 888 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter och 888-representant. Ärendet har nu lösts. Tack för din hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack 888 Casino för hjälp.
Kära Paul,
Det gläder mig att höra att problemet har lösts. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
