Spelaren från Brasilien har försökt lösa ut annonserad bonus utan att lyckas. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
888 Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 $
888 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick meddelande via e-post att om jag gjorde en insättning på minst 10 usd skulle jag få en bonus på 20,00 usd. Använder POKER20- koden. Jag gjorde insättningen enligt bilagorna och fick inte min bonus, jag kontaktade via chatt och mail men ingen löste mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa DaianeSA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen kan du ange om du har löst in några insättningsbonusar från detta casino tidigare? Har du fått ett kampanjerbjudande från kasinot direkt, eller från en tredje parts webbplats? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto?
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan löst in några välkomstbonusar, e-postmeddelandet jag får är direkt från kasinot, det är kampanjerna de erbjuder för att uppmuntra användare att göra insättningar på plattformen. Det är väldigt oärligt av dem att göra detta, erbjuda en bonus och sedan inte dela ut, detta kan betraktas som MISSLEDANDE REKLAM i BRASILIEN. Enligt vår konsumentskyddskod (CDC):
Konst. 37. All vilseledande eller kränkande reklam är förbjuden.
§ 1. Varje form av information eller kommunikation av reklamkaraktär, helt eller delvis falsk, eller på annat sätt, även genom underlåtenhet, som kan vilseleda konsumenten beträffande art, egenskaper, kvalitet, kvantitet, egenskaper, ursprung, pris och all annan information om produkter och tjänster.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du fått information om varför kampanjen inte var tillgänglig för dig personligen? Är dina pengar fortfarande orörda på casinokontot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kommer du att kunna hjälpa??? För jag har redan berättat allt som hände. Dessa skurkar lurade mig, fick mig att sätta in i löftet att de skulle ge mig bonusar och de uppfyllde det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du meddela om dina insatta medel fortfarande är orörda på ditt konto? Vidarebefordra det ursprungliga kampanjmeddelandet till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De betalade mig bonusen redan, tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, DaianeSA, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
