Spelaren från Brasilien klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
888 Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 140 R$
888 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Faktum är att på mitt 888 casinokonto hade jag exakt 650 dollar för uttagssaldo, vilket är runt 3140 reais. Jag vet inte vad som händer, de har tillfälligt inaktiverat mitt konto och jag är väldigt orolig över mitt saldo som fanns där. Jag skickade ett meddelande till en agent för att klargöra mina tvivel och gjorde det klart att jag var orolig för förseningen i att verifiera mitt konto, jag pratade med honom och förklarade att jag hade satt in mina besparingar, vilket var 677 reais, på 888 casino i för att kunna göra en extra balans. Han inaktiverade helt enkelt mitt konto och jag vet inte vad som kommer att hända med mitt saldo. Jag vill ha information om vad de ska göra om varför jag inte har gjort något olagligt och de behandlar mig så här. Snälla hjälp mig att lösa denna situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Italo2019,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket . Jag förstår den delen av kontrollen. Den 8:e hade min identitet verifierats, men jag satte in mitt saldo den 13:e efter att jag behövde verifiera ett annat dokument, jag skickade mitt körkort och det nekades. Jag tog kontakt med chatten och förklarade att jag ville ta ut mitt saldo, jag förklarade situationen och han spärrade mitt konto för "ansvarsfullt spelande". Efter det hörde jag av mig här med klagomålet, vilket redan gjorde det lite enklare, då det skickade ett mejl från kassaskåpet eftersom 888 casinot hade lämnat mig utan att veta var jag gick fel. Jag gick in i kassaskåpet där är min enda "åtkomst" till mitt konto, jag skickade in elräkningen som godkändes. Direkt i kassaskåpet fanns det 3 alternativ ( pass , ID , körkort ) så jag tänkte att jag måste skicka ett nytt dokument , efter det ber de mig hela tiden vänta 3 dagar för att verifiera det igen , och jag behövde bara frisläppande av kontot eftersom dokumentet redan hade verifierats. Jag skickade den igår och jag väntar. Mitt verkliga problem är kommunikation för att förklara situationen, varför blockering av kontot utan anledning är något att verkligen oroa sig för. Men jag tror att mitt problem kommer att lösas, så fort det är löst kommer jag att meddela dig här.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Idag löste de tyvärr inte mitt problem, dokument som accepteras och jag kan inte ta ut mitt saldo. alltid samma svar som avdelningen kommer att kontakta mig, det är verkligen väldigt frustrerande behandlingen av casino 888. Det finns ingen insyn med kunderna.
Jag väntar några dagar till för att se deras placering. Om det fortfarande inte löser mitt problem kommer jag att lägga upp allt som händer på alla möjliga klagomålssidor. För människor förtjänar inte att gå igenom en så negativ situation som den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det gjordes framsteg angående mitt uttag, på grund av att mitt konto stängdes är mitt enda sätt att ta ut via överföring. Jag skickade ett e-postmeddelande som förklarade orsaken och de kontrollerade mitt ärende, bad om mina uppgifter för en banköverföring. Jag skickade uppgifterna och kommer att vänta inom de närmaste dagarna för att se om jag kan göra uttaget. Jag kommer alltid att uppdatera här, tills problemet är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Italo2019, för alla uppdateringar. Jag väntar tålmodigt på din bekräftelse angående framgångsrikt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Petronela, förhandlingarna med 888 casino fortsätter, jag skickade mina bankuppgifter och de bad mig om 72 timmar, sedan ytterligare 72 timmar. Jag har tålamod och väntar på att det ska lösas på ett så vänligt sätt som möjligt, jag skulle vilja att du lämnar detta klagomål öppet tills saldot jag har på 888 casino sätts in på mitt konto, även för att deras betalningsmetoder är mycket tidskrävande och jag vet inte om de kommer att göra betalningen eller om de kommer att förhindra mitt uttag. Tack för att du hjälper mig, jag kommer alltid att uppdatera dig med informationen jag får.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi förstår att du väntar på bekräftelse på ditt uttag från casinot. Vi hoppas att processen kommer att slutföras snabbt och att du får dina pengar utan dröjsmål.
Om du stöter på några problem eller förseningar med ditt uttag rekommenderar vi att du håller casinot informerat och tillhandahåller all nödvändig dokumentation för att stödja ditt påstående. I de flesta fall kommer kasinon att göra sitt bästa för att ta itu med och lösa eventuella problem med uttag så snabbt som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse i denna fråga. Vi önskar dig lycka till med ditt uttag och hoppas att eventuella problem löses till din belåtenhet. Vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, jag uppdaterar dig igen. Kasinot skickade mig ett e-postmeddelande om att mitt saldo kommer att sättas in på mitt godkända bankkonto, jag väntar bara på kvittot för att slutföra detta ärende. Kasinot bad mig om 11 dagar inklusive helgerna, men i många fall jag har sett här ber du om 14 dagar, jag väntar på den här perioden.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Petronela, jag kommer att behöva din hjälp. Detta 888 casino är den största bluffen någonsin, de hittar inte bara alla ursäkter i världen för att inte betala sina kunder. Jag har samarbetat i flera dagar och skickat data, mejl och allt de ber mig om, när jag tror att allt stämmer, här kommer de och ber mig om data igen. Den 30/04/2023, efter många dagars väntan, skickade de ett mejl till mig som bekräftade uttaget. Jag lämnar bilden nedan, som till och med en skötare sa åt mig att vänta i 11 dagar. tyst väntade.
Men i morse skickar de mig ett nytt e-postmeddelande och ber igen om data för att göra uttaget, jag lämnar bilden nedan:
Detta är utan tvekan det sämsta casinot i världen, jag vet inte varför ett så bra betyg här på sajten. De gör helt enkelt narr av oss, de tar 3 dagar på sig att svara på ett mail, de håller inte den deadline de ber om, skötare som ger olika uppgifter hela tiden, stänger kundens konto, en sak är de bara bra när folk gör det handpenningen . Men när det kommer till att ta ut dina vinster är det en fullständig bluff. Jag bad om att få betalt på pixeln om bankkontot inte är möjligt, och jag har inte heller den möjligheten. Jag ber dig att snälla hjälpa mig att ta ut mina vinster, jag har många bevis mot detta smutsiga kasinohus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Italo2019, för uppdateringen. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har blivit tipsad av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Löste problemet, gjorde betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Italo2019, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
