Spelaren från Nya Zeeland är missnöjd med 888 Casino eftersom hans kort plötsligt anses vara icke-återbetalningsbart. Efter att spelaren fick reda på att hans bank har beslutat att blockera betalningar från onlinespelanläggningar, begärde han att detta klagomål skulle stängas.
Efter år av att ha varit väldigt nöjd med 888 (och nämnt dem flera gånger som ett bra ställe på den här sidan) säger de nu att mitt kort visas som "ej återbetalningsbart". Jag har inte bytt bank eller kort eller konto eller något annat på min sida. Mycket, mycket besviken över vad jag hade fram till nu, anses vara en av de bästa webbplatserna.
Bästa EveryNameInUse,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar din nedslående upplevelse med 888 Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag kan förstå situationen ordentligt.
Kan du logga in på ditt konto?
Är ditt bankkort fortfarande giltigt? Är det möjligt att den kan löpa ut?
Är det möjligt att du har varit i kontakt med din bank och begärt en återbetalning?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Jag har sedan dess fått reda på att 2 NZ-banker (båda australiensiska ägda) har tagit på sig att blockera betalningar från onlinekasinon utan att meddela sina kunder.
Jag drar ödmjukt tillbaka mitt klagomål eftersom 888 inte har något fel.
Tack för informationen.
Vi avvisar detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
