Spelaren från Sverige har belönats med en bonus i spelet. På grund av ett tekniskt problem har spelet tyvärr blockerats och bonusen förlorats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Så jag bryr mig inte om de pengarna, jag är här för att döda tristess och ha kul ... idag spelar jag ett spel och jag får en bonus i spelet, mitt spel är blockerat och det finns inga sådana pengar , så det är en hemsk sak att stjäla ...
Kära Stevan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Om det finns relevant meddelande eller underlag, kan du skicka det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Stevan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
