HemKlagomål888 Casino Ontario - Spelaren möter uttagsförseningar på grund av verifieringsproblem.

888 Casino Ontario - Spelaren möter uttagsförseningar på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$800

888 Casino Ontario
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-08-13 | Ärende avslutat : 2024-09-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ontario stötte på problem med att ta ut pengar när kasinot begärde kontokortsutdrag, trots att spelaren bara hade använt ett betalkort för insättningar. Spelaren lämnade in dokumentation inklusive bilder på betalkortet och kontoutdrag men fortsatte att få upprepade förfrågningar om obefintliga kreditkortsutdrag. Efter att ha misslyckats med att svara på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Be om kontoutdrag från cresitkort som visar mitt kreditkortsnummer, men jag gjorde bara en insättning via e-överföring och kortet de hävdar att jag använde för insättningen är ändå ett betalkort? Kan inte ge dem de begärda dokumenten om de inte finns.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Bearsalad,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888 Casino.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.

  • Vilka dokument har du skickat in till kasinot angående verifieringen av ditt betalkort?
  • Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, jag har skickat dem bilder på själva det fysiska kortet samt bankvistelser som markerar de e-överföringsinsättningar som de begärde. Men de fortsätter att spotta tillbaka samma e-postsvar och begära ett kreditkortsutdrag som inte finns.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.

Har du tillgång till ditt casinokonto? Kan du snälla dela skärmdumpar av din insättningshistorik som den visas på ditt kasinokonto?

Kan du snälla vidarebefordra ett av de e-postmeddelanden som kasinot skickade till dig och specificera detaljerna för begäran till min e-post på tomas@casino.guru ?

Jag väntar på ditt svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Bearsalad,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter