Spelaren från New Jersey har problem med uttaget på $6 820,00. Trots att kontot har verifierats avbröts uttaget, spelaren kan inte komma åt sitt konto och förfrågningarna blir obesvarade. Spelaren svarade inte på våra frågor på två veckor, därför avvisade vi klagomålet.
Jag påbörjade ett partiellt uttag på $6 820,00 från mitt konto den 8 maj 2023, men uttaget har ännu inte slutförts. Mitt konto har verifierats genom att tillhandahålla all dokumentation som 888 krävde. Återkallelsen låg på granskning i två veckor, men sedan avbröts uttaget. Jag har mailat supportnj@888.com minst 30 gånger och bett om en uppdatering och mer information. Jag fick upprepade gånger samma svar om en granskning av mitt konto. Uttaget avbröts av 888 efter 2 veckor, men jag kan fortfarande inte komma åt mitt konto och inte heller har jag fått mina vinster.
Frågorna i mina mejl förblir obesvarade. Jag förstår inte varför 888 inte tillåter uttag av mina pengar.
Kära Pantunes,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats?
Har casinot gett dig någon förklaring till varför ditt konto granskades?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
