HemKlagomål888 Casino IT - Spelarens uttag är försenat.

888 Casino IT - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 €

888 Casino IT
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-13
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 9h 55m 12s

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Italien har framgångsrikt gjort insättningar och vunnit 450 euro men står inför förseningar i uttagsprocessen efter att ha skickat in nödvändiga identifieringsdokument. Trots att de lämnat efterfrågad information om sitt kort har de inte fått några uppdateringar och är besvikna över den pågående verifieringen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej, god dag. Jag skulle vilja uttrycka min oro över ett problem den 24 oktober. Jag satte in en betydande summa euro och slutligen, efter att ha spelat, vann jag 450 euro för att få tillbaka mina pengar. Jag begärde sedan att få göra ett uttag och, för första gången, följde alla procedurer som skickades till min e-post, inklusive att tillhandahålla identifieringsdokument enligt begäran. Kortet jag använde för att sätta in och begära uttaget står i mitt namn. Det har gått flera dagar, men ingenting har hänt. Jag är väldigt besviken. Jag har skickat de efterfrågade bilderna som visar de första 6 siffrorna och de sista 4 siffrorna på mitt kort, men fortfarande har ingenting förändrats. De säger hela tiden till mig att det bara är lite mer kvar att verifiera. Jag vet inte vad jag ska göra. Mitt användarnamn på 888 Casino är shakjir.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Shakjir88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du berätta exakt när du skickade det senaste dokumentet?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

God morgon ktistna absolut jag skickade dem korrekt begärt av dem ID-kort kreditkort de första 6 siffrorna och de sista fyra och jag gjorde allt korrekt genom att skicka ett e-postmeddelande till dem och sa med ID-referens €450 i väntan på anledningen till att fråga är varför också all denna väntan fortfarande svarar de mig inte samma saker som de skickar mig e-postmeddelanden som säger Inom 72 timmar kommer det att verifieras och vi bjuder in dig för ett svar men inget ännu. Jag är mycket ledsen jag tror inte att allt detta är rätt

snälla Cristina om du kunde hjälpa mig att lösa denna försening tack med stor respekt från mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Shakjir88. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Shakjir88,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Hej Cristina jag väntar på 888 casinot de betalar mig fortfarande inte jag vet inte vad jag ska göra längre jag skickade ett mail till dem och berättade att ditt senaste uttag avvisades utan anledning jag skickade alla dokument Precis jag skickade också kontoutdraget som testas i mitt namn kan jag inte förstå längre Det är inte rättvist Tro mig det är inte rättvist allt detta måste rapporteras dessa delar så du behöver verkligen rapporteras det är inte rättvist allt detta

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter