Spelaren från Italien vann en stor summa när han spelade och begärde uttag, men efter bekräftelse avaktiverades hennes konto tillfälligt och vinsterna återfördes till ett otillgängligt konto. Hon kan inte kontakta supporten för att få hjälp.
Hej, igår kväll när jag spelade en spelautomat vann jag ett stort belopp och begärde uttag för mina vinster. Efter att ha gjort uttagsförfrågningarna fick jag bekräftelsemail för dessa förfrågningar. Problemet är att mitt spelkonto då var tillfälligt avaktiverat, och jag fick mejl om att pengarna skickades tillbaka till kontot som jag inte kan komma åt. Jag kan inte kontakta webbplatsens support eftersom jag inte kan hitta ett e-postmeddelande eller någon kontaktinformation. Hur kan jag lösa denna situation? Jag väntar vänligt på svar från er experter, tack.
Hej ShanaChanel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 888 Casino IT. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
