HemKlagomål888 Casino IT - Spelarens konto har tillfälligt blockerats.

888 Casino IT - Spelarens konto har tillfälligt blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

888 Casino IT
Inskickat: 2025-01-19 | Ärende avslutat : 2025-02-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien hittade sitt konto tillfälligt blockerat utan tydlig anledning, trots att hon loggat in och spelade utan problem dagen innan. Hon hade inte begärt några uttag eller gjort de senaste insättningarna och kundsupporten hade inte gett tillfredsställande svar. Klagomålsteamet förlängde kommunikationsperioden men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och förfrågningar om ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt konto har blockerats utan uppenbar anledning. Igår loggade jag in och spelade utan problem, men i dag när jag försökte, efter att ha angett mitt ID och lösenord, står det att mitt konto är tillfälligt blockerat. Jag har inte begärt några uttag och har inte gjort några insättningar nyligen. Kundsupport har inte gett de svar jag letade efter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa justzack12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du hade €200 (tvistvärde) på ditt casinokonto innan det stängdes?
  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, jag hade ungefär €200/210 på mitt konto och jag spelade bara Blackjack och några få slots för att använda gratissnurrbonusen jag fick.

Mina vinster ackumulerades också tack vare free spins-bonusen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, justzack12. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej justzack12,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter