HemKlagomål888 Casino IT - Spelarens konto har låsts utan tydliga skäl.

888 Casino IT - Spelarens konto har låsts utan tydliga skäl.

Automatiskt översatt:

Belopp: 320 €

888 Casino IT
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-03 | Ärende avslutat : 2024-02-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien rapporterade att hans kasinokonto hade låsts utan någon förklaring. Trots sina försök att kommunicera med kasinot blev han tillsagd att vänta 180 dagar på kontroller, men inga förfrågningar om dokument eller ytterligare information gjordes. Han ville också stänga sitt konto så att han kunde ta ut sina pengar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara. Trots flera försök att samla in mer information från spelaren och casinot förblev problemet olöst på grund av bristande samarbete från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag,

Jag upplever ett problem där kasinot har fortsatt att låsa mitt spelkonto utan någon anledning och de kommunicerar inte med mig. Varje gång jag försöker komma i kontakt med dem säger de åt mig att vänta 180 dagar på kontroller, men de ber inte om dokument eller något annat som kan hjälpa mig med dessa kontroller. Dessutom ville jag begära stängning eftersom jag ville ta ut mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej claMaio,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 888 Casino IT. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Har du hämtat några bonusar där? Har du spelat kasinospel eller sportbetting? Hur mycket satte du in där och hur mycket är ditt nuvarande saldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej claMaio,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon, jag registrerade mig för ungefär en månad sedan. Jag har lekt med den flera gånger. Jag har cirka 320 euro ovanför mig och de vill inte berätta orsaken till avstängningen och de ber mig inte ens om dokument för att hantera verifieringen som kan pågå i upp till 180 dagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr, de gav mig inte ens skälen till varför de var misstänksamma mot mitt konto


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej claMaio,

Kan du snälla klargöra om du spelade kasinospel eller sportvadslagning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej claMaio,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Klagomålet öppnades igen baserat på spelarens begäran.


Kära claMaio,

Kan du berätta om det har skett någon uppdatering i ditt fall sedan det stängdes?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

nej, svarade casinot dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej där claMaio,


Det verkar som att vi redan har skickat ett e-postmeddelande till dig angående ditt konto.


Tyvärr kommer detta att förbli stängt tills utredningen är klar.


För mer information kan du se vårt e-postmeddelande i november 2023.


Vi är oerhört ledsna för besväret och vi tackar dig för din förståelse i denna fråga.


Vänliga hälsningar,


888 Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej claMaio,

Kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet från casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej claMaio,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

hej, förlåt, här är jag, jag har inte fått något e-postmeddelande förutom kopian av e-postmeddelandet som skickades till mig när kontot först stängdes av, de säger helt enkelt som de gör här att de måste göra några kontroller och att de inte inte betala

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa 888 Casino,

Kan du förtydliga vilken e-postadress du vidarebefordrade den till och exakt när så att spelaren kan hitta mailet? Om möjligt, kan du skicka det vidare till nikolas.b@acsino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära claMaio,

Eftersom vi inte fick något svar från kasinot, kan du berätta om du hittade e-postmeddelandet från dem eller om det har skett någon uppdatering i ditt fall?

Om inte, kommer vi att stänga klagomålet som olöst vilket då kan påverka kasinots betyg negativt.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej medlem,


Vi skickade ett e-postmeddelande för att informera dig till din e-postadress: clamaiocchi@libero.it

Vänligen svara på e-postmeddelandet som skickas för att samordna med vårt relevanta team angående din oro.

Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för din förståelse i denna fråga.


Vänliga Hälsningar,

888 Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej claMaio,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter