Spelaren från Italien har blivit blockerad troligen på grund av inkonsekvenser som hittats på hans konto. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
888 Casino IT - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
888 Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej godmorgon jag skapade ett konto på 888casino-sajten, för ca 25 dagar sedan spelade jag och laddade upp i 2 veckor utan att vinna men okej du vet att du har 50/50 odds då gjorde jag en vinst på €380 och jag drog ut efter 6 dagar jag skaffa dem och sedan säger jag till dem och en bra vinstsida de betalar dig och det är bra, sedan fyller jag på ytterligare 480 euro och jag vinner en summa på 2200 jag drar mig direkt och slutar spela, nästa dag går jag till jobbet och visar min kollega de vinnande glada, jag kommer hem på kvällen i väntan på uttagsbekräftelsens e-post och jag läser kontot tillfälligt inaktiverat Jag ber om förklaringar och jag får en inkonsekvens i e-postmeddelandet då jag är gränsarbetare jag reser varje dag för att gå att arbeta i Monaco, de svarar mig för att bekräfta att jag har varit. Jag kan komma åt den hittills, det ger dig en känsla av en säker sida, men sedan efter att ha svarat på alla deras kontroller finner jag mig själv med kontot blockerat, jag gör det Jag tycker inte att detta är normalt och till och med att ha skjutit upp eller läkarna jag hör bara så många excu ses som verkar stanna så jag skulle vilja veta om du kunde lösa mitt problem Tack????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristiandepa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har gjort 1 framgångsrikt uttag hittills? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej god morgon tack för ditt svar Ja jag hade KYC-verifiering dvs jag gav alla mina dokument för verifiering, och vinsten gjordes utan bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Kristiandepa. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Allt fixat, spelkontot upplåst, vinster insamlade 🙏 tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristiandepa,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock