Spelaren från Italien upplever svårigheter att komma åt sitt konto och ta ut vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
888 Casino IT - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
888 Casino IT
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
888 blockerade mitt konto, efter några vinster, och bad om verifiering av mina uppgifter som jag skickade omgående. De skickade mig dussintals e-postmeddelanden med samma innehåll och sa att de har verifierat men kontot är fortfarande låst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ambrolina65,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Dessutom ställer du in tvistvärdet till €0. Jag skulle vilja be dig att klargöra tvistens värde (hur mycket pengar som finns på ditt konto).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fallet löst, jag ringde och operatören, efter insisterande, återaktiverade kontot. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, ambrolina65. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
