HemKlagomål888 Casino IT - Spelaren anser att hans satsningsstrategi var orättvist riktad.

888 Casino IT - Spelaren anser att hans satsningsstrategi var orättvist riktad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

888 Casino IT
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-04 | Ärende avslutat : 2024-03-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien trodde att 888 Casino avsiktligt hade fått honom att förlora efter att ha känt igen sin Roulette-strategi. Han hade rapporterat tre €100-insättningar och efterföljande förluster, varefter han hade fått ett mejl från kasinot som tillskrev hans förluster till hans spelstrategi, som de ansåg orättvist. Han hade begärt en återbetalning på 300 €. Vi hade dock förklarat för spelaren att utan solida bevis för att kasinot hade påverkat spelet kunde vi inte vidta några åtgärder. Vi betonade att kasinon inte kunde rigga spel för enskilda spelare och drog slutsatsen att hans påstående var ogrundat. Följaktligen hade vi avslagit klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Igår registrerade jag mig för onlinecasinot 888 Casino.

Jag satte in första €100 och spelade online roulette med min egen personliga strategi (det finns ingen regel som säger att jag inte kan använda mina egna strategier; trots allt är det en del av spelet). Jag kunde få ytterligare €70, vilket gav mig ett totalt saldo på cirka €170.

Den kvällen bestämde jag mig för att spela en session till med samma strategi men det slutade med att jag förlorade allt. Jag satte in ytterligare 100 € och förlorade det också. Jag satte in ytterligare 100 € och förlorade ännu en gång. Vid det här laget började jag misstänka att deras system kanske kände igen min spelstrategi och avsiktligt fick mig att förlora.

I morse bekräftades min teori när jag fick ett mejl från onlinecasinot (som jag har bifogat). I mejlet stod det i huvudsak att de hade känt igen min strategi, och enligt dem var det orättvist. Därför måste det verkligen finnas ett system på plats för att känna igen spelarstrategier och avsiktligt få dem att förlora! Jag ber inte om att mina vinster ska återlämnas till mig, men de 300 € ska definitivt återbetalas till mig. Det är trots allt en sak att förlora pengar på måfå, men det finns mer här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära its.filo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att dela med mig av min syn på situationen. Jag har hanterat klagomål i nästan 5 år och jag har aldrig stött på ett fall där en spelare trodde att kasinot "avsiktligt" modifierade ett specifikt spel på detta sätt, och det var sant. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar.

Såvida inte kasinot konfiskerade dina vinster, finns det inget vi kan göra och vi tror inte att du har rätt till några återbetalningar.

Tack så mycket på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Kristina, tack för din uppmärksamhet på fallet,

vad jag menar är att efter att ha skickat mejlet till mig där de trodde att jag fuskade, tror jag att det är rimligt att tro att de fick mig att förlora medvetet, saker kan lätt kopplas ihop, för om deras system inte hade upptäckt olagliga handlingar skulle jag ha gav upp mig till förlusten men så nej.

Är det inte möjligt att visa detta fall för en moderat av casinot själv?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, its.filo. Vänligen förstå att utan skottsäkra bevis för att kasinot gjorde något för att påverka spelet, finns det inget vi kan göra. Även om du hade rätt, men inte hade bevis, och jag bad kasinot att vara en del av detta klagomål, tror du verkligen att de skulle erkänna detta? Och även om casinot hade riggade spel skulle det vara riggat för alla, inte bara dig specifikt.

Jag ber om ursäkt, men det du anger här är ett mycket starkt och ogrundat påstående och vi kan inte konfrontera kasinot bara baserat på din åsikt eller dina känslor.


På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter