HemKlagomål888 Casino ES - Spelarens konto stängt på grund av förlorat kreditkortsproblem.

888 Casino ES - Spelarens konto stängt på grund av förlorat kreditkortsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 320 €

888 Casino ES
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-12 | Löst : 2024-03-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade kämpat för att öppna sitt konto igen som hade stängts på grund av verifieringsproblem relaterade till ett förlorat kreditkort. Trots att han lämnat ett intyg om äganderätt från sin bank, hade kasinot fortsatt att neka tillgång. Problemet började när spelaren försökte ändra sitt konto för ett uttag. Efter en rad kommunikationer och spelarens ihärdiga ansträngningar för att lösa problemet, öppnade kasinot så småningom hans konto igen. Spelaren bekräftade att han hade kunnat logga in och göra ett uttag, vilket effektivt löste problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, jag har kämpat den senaste veckan för att öppna mitt konto igen. De ber mig om ett kreditkort som jag förlorade för över ett år sedan. Men jag gick till min bank idag och de försåg mig med ett ägarbevis som tydligt visar mitt namn och kortnummer. Ändå fortsätter de att orsaka problem för mig. Jag har gjort uttag på andra webbplatser i över 15 år, och det här är första gången jag har ett så frustrerande problem. Det känns som att de bara inte vill betala mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa alanvilla117,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888 Casino ES.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta exakt när ditt konto blockerades?
  • Hur informerade casinot dig om blockeringen av ditt konto?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
  • När gjorde du senast en insättning med kortet i fråga på casinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God morgon, mitt konto spärrades i söndags (2024-03-3), jag ville ändra mitt konto för att göra ett uttag, och det var då problemen började. Jag laddade om dagen

(1-3-2024) €250 via mitt kreditkort Jag köpte €100 och €150 från paysafecard på mitt paysafecard-konto med mitt kreditkort...ladda sedan på 888.es spela poker och casino utan någon bonus, och när jag ville ta ut mina pengar började de be mig om ett foto på kreditkortet som jag inte har, eftersom det var förlorat, att jag går till banken och begär ett ägarbevis, det gjorde jag men det fungerar inte för dem gick jag redan till banken två gånger, också för att jag av arbetsskäl inte kan gå till banken hela tiden, men jag gick redan två gånger, jag visade dem meddelandena, den mycket snälla tjejen på banken tog mig allt papperen de bad om, men nu håller de fast vid det faktum att jag skickade dem ett foto på mitt kreditkort, vilket är omöjligt eftersom jag tappade det, jag gör inköp via min nätbank, där mitt kreditkort faller nu för tiden, så de kunde skicka ett nytt till mig, det kom idag och jag skickade ett mail till dem, men eftersom det här kortet är nytt och ändras, utgångsdatumet och CVV:et ges förresten inte till mig, jag väntar på deras svar, vad Jag tror är att de inte vill betala mig och de gör allt för att få mig att ge upp och lämna pengarna där, för oavsett hur många papper jag har skickat är ingenting användbart, sanningen är att jag inte vet vad att göra längre, jag har inte gjort några oegentligheter för vad. Spela med mina pengar, som om de vore dina.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Spelarens senaste meddelande:

"Hej, de har redan återaktiverat mitt konto och jag har kunnat logga in och göra betalningen."

Kan du förklara om vi anser att problemet är löst?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, jag har skickat ett mail till dig nu för tiden! De öppnade mitt konto redan i fredags och jag kunde ta ut, Tack så mycket för hjälpen och till slut betalar 888.es 😃 Tack så mycket för allt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa alanvilla117,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter