En spelare från Chile upplever en försening med ett uttag på 2 200 000 CLP begärt den 23 januari. Kasinocheferna uppgav att kontot granskas av experter, men har inte angett något slutdatum. Tidigare uttag har varit framgångsrika.
Hej! Jag upplever en försening med min betalning på 2 200 000 CLP, som jag begärde den 23 januari. Jag borde ha fått min betalning den 6 februari, efter handläggningstiden för mina 22 förfrågningar på 100 000 CLP vardera, som de bad mig att göra. Innan detta hade jag gjort ett uttag på 2 300 000 CLP och flera andra på 150 000 vardera, som alla behandlades framgångsrikt. Mitt konto har verifierats helt med allt som krävs av kasinot. Cheferna berättar för mig att mitt konto granskas av experter för att säkerställa att jag inte har brutit mot några klubbregler. De kan inte berätta för mig hur lång tid detta kommer att ta eftersom de inte har tillgång till sådan information. Jag undrar om du kan hjälpa mig med det här problemet, tack så mycket.
Hej cjmafra,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 7Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, det är verifierat från januari, första veckan om jag inte har fel, det är också riktiga pengar inte bonus, jag har talat från 23 januari till dags dato med samma svar att jag ska vänta på granskning av min kontoaktivitet, vilket De vet inte hur lång tid processen kan ta. Jag fick betalningar förra månaden efter verifiering 2 300 000, men sedan granskar jag mitt konto tills nu.
Hej, jag kontaktade casinot, jag kommer att ha summan av min insättning senast den 21 februari, jag ska berätta vad som helst, tack så mycket 🙌
Hej cjmafra,
Meddela oss när du kommer att ha någon uppdatering till det datumet. Tills dess kommer timern att ställas in på dig.
Hej, jag säger att jag fortfarande väntar på min betalning, systemet är väldigt dåligt, de säger till mig att jag måste fortsätta vänta, väntan är så lång att jag spelade pengarna och förlorade, även om de inte sätter in 200 000 som redan dragits av och det borde ha kommit den 21, nu vann jag igen, men jag kommer inte att göra begäran igen förrän de betalar mig de 200 000, det verkar hemskt för mig att de får dig att vänta 15 dagar, plus en månad och efter betalningsdatumet får de dig att vänta igen, vilket bara ger mig en känsla av att jag blir lurad eftersom man på grund av den långa väntetiden på betalningar brukar spendera sina pengar, jag hade 120 000 000, jag visste inte hur jag skulle behålla dem och Jag kan tänka mig väntetiden som måste behövas för att få in den summan, nu har jag 2 500 000 kvar att hämta, men betalningssystemet är sämst, jag känner att det är en strategi så att man alltid förlorar... Jag väntar fortfarande för betalningen... som skulle komma den 21 februari.
Kära cjmafra,
Vi vill informera dig om att transaktioner från vår sida har behandlats framgångsrikt.
För närvarande pågår dina transaktioner på betalningsleverantörens sida. Om du föredrar det kan vi skicka in en begäran om att avbryta dessa transaktioner.
Alternativt rekommenderar vi att du använder en annan betalningsmetod, såsom kryptovaluta, för att få dina vinster snabbast.
Observera att eventuella förseningar inte är på casinots sida.
Om du väljer att inte avbryta begäran om uttag ber vi vänligen om ditt tålamod under behandlingsperioden.
Vänliga hälsningar,
7Slots Casino
Hej, självklart kommer jag inte att ta bort avgiften, annars får jag vänta länge igen, du säger att du accepterade min förfrågan och den överensstämmer med dina regler som casino, även om du godkände förfrågningarna, betalningsleverantören uppfyller inte sitt löfte om betalning, så det är inte så kul att spela, jag ska ta reda på om kryptovalutorna, tack.
Hej cjmafra,
Den rekommenderade tidsramen från ett uttag är 14 dagar så om casinot behandlade betalningen bör den anlända inom de närmaste 2 veckorna. Tills dess, vänligen meddela oss vid eventuella uppdateringar.
Sanningen är att jag tröttnade på att vänta, jag tog bort förfrågningarna.....och jag fick inte betalningen, tack
Hej cjmafra,
Eftersom du har tappat balansen finns det inte mycket vi kan göra från och med nu. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
