Spelaren från Chile hade sitt konto i 7slots blockerat på grund av anklagelser om att ha mer än ett konto. Spelaren bestrider detta och hävdar att han skapat ett konto för en vän. Han begär verifiering av kompisens konto för att bevisa att de inte är samma person.
Idag försökte jag logga in på mitt 7slots-konto och det står att det är låst på grund av att jag har mer än ett konto. Men situationen här är att jag gjorde ett konto för en vän till mig. Jag har mycket noggrant verifierat min identitet och mitt bankkonto. Jag förstår mycket väl att det är ett konto per användare. Vänligen titta på mitt ärende, verifiera min väns konto. Vi är inte samma person, så du kan inte låsa mitt konto. Jag uppskattar din hjälp i förväg.
Hej jose168901,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 7Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du vara snäll när verifierades ditt konto? Varför skapade du ett konto åt din vän? Har du skapat det från samma enhet som du spelar med ditt konto på?
Tänk på att du aldrig kan skapa ett konto för en tredje person eller ens använda en enhet för att komma åt 2 kasinokonton eftersom det är strikt emot reglerna och de har rätt att blockera er båda.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, jag använde det på min enhet men hon trodde bara på det därifrån och hon började använda det. Efter det loggade jag inte in på det kontot.
Hej jose168901,
Tyvärr hade kasinot all rätt att stänga ditt konto eftersom du brutit mot deras villkor och vi kan inte göra något mot det.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här ärendet, men det är strängt förbjudet att göra sådana saker som att registrera sig för någon annan eller använda en tredje parts enhet/betalning i något onlinekasino.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
