Spelaren från Mexiko hade gjort en insättning på 200 genom OXXO, men pengarna dök inte upp i spelet. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att kommunicera med kasinot, som inte kunde hitta spelarens konto på grund av otillräcklig information. Trots att svarstiden för spelaren förlängts för att klargöra situationen kom inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Jag gjorde en insättning på 200, och det dök inte upp i spelet. Jag gjorde betalningen via OXXO.
Bästa 8713549653,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Tja, jag gjorde insättningen och jag hoppas att de löser problemet.
Bästa 8713549653,
Tack för din feedback.
Tyvärr kunde vi inte hitta ett konto i vårt system kopplat till den angivna e-postadressen (Garciaangel637**@gmail.com) eller ID 17386979.
För att hjälpa dig ytterligare, vänligen ange korrekt information, såsom din registrerade e-postadress/profil-ID eller telefonnummer.
Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
7Slots Casino
Bästa 8713549653,
Kan du snälla klargöra situationen och svara till kasinot, eftersom de inte har kunnat hitta ditt konto?
Vi väntar på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
