Spelaren från Chile hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade rådet henne att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan hon lämnade in ett klagomål. Efter kommunikation med casinot bekräftades det att alla begärda utbetalningar hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade att hon hade fått sina pengar och problemet löstes.
Fredagen den 10 november gjorde jag ett uttag som aldrig kom fram. Jag var tvungen att avbryta det och göra ett nytt uttag idag, den 13 november. Jag har försökt kontakta via telefon och meddelande men fick inget svar. Jag blir orolig eftersom jag har läst negativa recensioner om detta casino. Vänligen hjälp mig med mina pengar eftersom jag verkligen behöver dem. Tack så mycket.
Kära lorenaavalos144bebe,
Vi är glada att kunna meddela att alla begärda utbetalningar har behandlats.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Ha en bra dag!
Vänliga hälsningar,
7Slots Casino
Kära lorenaavalos144bebe,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
