Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God eftermiddag, jag har väntat sedan i måndags på att 7slot ska släppa mitt uttag.. Jag har kontaktat dig flera gånger och ingenting. Jag har redan skickat dokument och allt annat jag behövde och de vill inte betala mig.
Jag rekommenderar inte 7slot Casino till någon, reklamen är mycket bra men kundservicen och betalningen är en total ignorering. besviken
Supporten hjälper inte alls, allt de gör är att säga åt dig att vänta, de sa åt dig att vänta 5 dagar, sedan 5 till och till sist skickade de ett e-postmeddelande från supporten som aldrig kommer. Kort sagt, de vill inte betala mig.. men när det kom till insättningen gick det väldigt snabbt.
Tyvärr gick en annan deadline ut igår, så långt har ingenting från slot7 släppt mina pengar. Casino satsar mycket på reklam men det lönar sig tyvärr inte! #kupp
Tack för ditt svar, GuiGrossmann. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Hej Kristina.. på denna plattform gjorde jag aldrig ett uttag, jag klarade verifieringen jag skickade bilder och dokument flera gånger tills det accepterades och när det accepterades gav de mig en deadline som återigen inte hölls. Jag laddade om och vann, jag gjorde hela bonusomsättningsproceduren.
Hej GuiGrossmann !
Vi är mycket ledsna att höra att du hade en negativ upplevelse av vårt casino. Vi vill hjälpa dig att lösa ditt problem, men för att kunna göra det måste vi hitta ditt konto. Vänligen ge oss den e-postadress eller det telefonnummer du använde för att registrera ditt konto eller ditt konto-ID.
det är vad som händer när vi inte undersöker huset innan vi satsar, på grund av ryktet vet vi redan att huvudvärken är säker!
Än en gång gick tidsfristen ut och kasinot följde inte!
Vilken svårighet, 7sloth är påkörd!
Hej GuiGrossmann !
Som vi kan se har den senaste uttagstransaktionen behandlats framgångsrikt. Vi kan se i transaktionshistoriken att du manuellt avbryter dem ibland. För framtiden ber vi dig att inte avbryta dina uttag och du kan även konsultera uttagsreglerna på vår regelsida (regel 8.13)".
Jag avbröt uttaget efter att ha väntat 20 dagar. Och jag gjorde ett uttag på 200 reais för att se om det var snabbare.
GuiGrossmann, förstår jag rätt att ett uttag behandlades framgångsrikt? Har du några väntande uttag för tillfället?
Jag avbröt de stora och gjorde en mindre för att se om den skulle falla och det gjorde den
Kära GuiGrossmann,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
