HemKlagomål7Signs Casino - Spelarens uttag är försenat och svarar inte.

7Signs Casino - Spelarens uttag är försenat och svarar inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 R$

7Signs Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-16 | Ärende avslutat : 2024-10-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag den 11:e och förväntade sig att det skulle behandlas inom 3 arbetsdagar, men hade ännu inte fått betalningen. Varje förfrågan ledde till inkonsekventa svar om förseningen, vilket orsakade frustration eftersom spelaren kände sig vilseledd och misstänkte bedrägliga metoder. Klagomålsteamet ingrep och kontaktade kasinot angående spelarens pågående problem med inlämning av dokument och annulleringar av uttag. Under processen erkände spelaren att han hade förlorat pengar. Till slut informerades han om att klagomålet inte kunde drivas vidare, eftersom medlen hade spelats ut. Han fick rådet att avstå från att använda de aktuella medlen tills saken var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag den 11:e och fick veta att det skulle ta 3 arbetsdagar att behandla betalningen. Men hittills har kasinot inte betalat mig. Jag gick till chatten för att be om en uppdatering, och varje gång fick jag en annan historia. De sa att förseningen berodde på att min bank inte behandlade betalningen. Jag bad dem om bevis på detta fel, men de svarade inte och avslutade bara chatten. En annan gång sa de att förseningen berodde på en hög efterfrågan på uttag. En annan gång sa de att ångerfristen är 3 till 5 arbetsdagar, även om jag först fick veta att det skulle vara 3 arbetsdagar. Det är alltid ett samtal som inte är vettigt. Det är bara 600 reais, och de gör det svårt att dra tillbaka. Tänk om det vore en större mängd. De säger bara att betalningen är försenad men håller på att behandlas.

Slösa inte din tid på att spela på detta kasino. De är alla bedrägerier. Jag har skärmdumpar av alla konversationer, alltid fyllda med lögner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära juniorcdb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det finns inget sådant, jag spelar på flera plattformar, detta har aldrig hänt, den här tiden är väldigt hög och efterfrågades via Pix, plattformarna jag spelar och om 1 timme får jag, jag vet inte varför bara den här har detta länge, allt har redan verifierats, att ta emot och snabbt att betala en evighet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har kontaktat dem i en vecka nu och de ger mig alltid samma ogrundade svar, bara kopiera och klistra in meddelandena. Detta är oacceptabelt, det är den första plattformen jag har spelat på där jag har spenderat dagar för att betala en liten summa pengar. Jag kan flera plattformar och jag spelar på många.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

ärendet är redan tre veckor gammalt och de fortsätter med samma grundlösa konversationer och du stänger konversationen från ingenstans brist på respekt och jag har inte fått något mail från dig, jag tillbringade en vecka med att informera dig om att jag inte öppnade sidan för att skicka dokumenten och alltid med en ursäkt skickade mail som informerade om problemen och jag skickade till och med mina begärda dokument och fick aldrig något konkret svar, efter en lång tid lyckades jag skicka dokumenten och fortsätter med slingrande och bristande respekt, jag vill gärna vet om jag är en användare eller en anställd som ska få månadslön

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära juniorcdb, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag minns inte om med bonusar, så var det inte igår det var tre veckor sedan, två veckor gick med samma samtal som sa att felet låg på min bank att jag inte kunde göra betalningen sedan bad de om dokumenten en annan veckan gick med ett fel på sidan öppnade inte sidan för att skicka dokumenten och jag informerade via e-post och i chatten och jag fick aldrig svar i mejlet och i chatten kopierade och klistrade de bara in färdiga meddelanden utan någon kompetens , efter en vecka godkände de bara mitt dokument och selfien och vägrade kontoutdraget och beviset på hemvist, beviset att jag skickade interneträkningen och ett kontoutdrag från banken jag använder ett kontoutdrag på aktivt konto och de nekade mitt enda alternativ var att gå till energibolaget för att be att få byta konto från min mormors namn till mitt namn eftersom jag bor hos dem och jobbar på resande fot och det enda kontot i mitt namn och internet ändrades och de skickade mig i PDF-utskrift och jag tog bilden och skickade det till dem jag väntar igen vad kommer att vara deras ursäkt det har gått tre veckor, de gör allt svårt, hittar på en massa historier för att inte betala jag är redan avskräckt från att ta emot min byte ska inte anges med en poäng, gör många spelare frustrerade med bara en enkel, låg byte, detta var samtalet idag 99% av tiden informerar chatten bara detta, första plattformen som händer mest jag har väntat i byte var två timmar och spel i många Casino detta tog mitt tålamod. filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Återigen är jag här för att berätta om mitt problem, jag går in i chatten och det är alltid samma gamla konversation, jag bara kopierar och klistrar in meddelandena, det finns inget sätt att jag har skickat mina dokument tillsammans, de godkänner dokument för steg och de hittar alltid en ursäkt eller ett fel så att de inte betalar mig file bara kontoutdraget saknas och det har gått tre arbetsdagar sedan det skickades. filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, juniorcdb, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej vän jag har redan skickat flera gånger kontoutdraget från banken som de frågade om att jag brukade sätta in på plattformen och varje gång de inte accepterar och inte informerar om anledningen varken via e-post eller chatt kopierar chatten bara redo meddelande och redo ingenting löser nu den här gången bad de om utskrift Jag skickade det i e-postmeddelandet och ingen mer plattform Jag är redan hopplös att få dessa pengar de har ingen respekt för användarna agerar i ond tro svarar inte ens ett mail är redan nästan en månad och om du vill prata varför

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära juniorcdb ,

Jag heter Kubo, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in 7Signs Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.


Bästa 7Signs Casino ,

Kan du ge detaljerad information om detta fall och förklara orsakerna bakom förseningen av spelarens uttag?

Tack på förhand för ditt svar!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

De svarar inte vän de är oansvariga de har inte ett minimum av respekt för användarna, jag gjorde två insättningar med två olika konton i mitt namn, jag försöker skicka 4 PDF, 2 från varje bank via plattformen och plattformen accepterar inte Jag har redan informerat via e-post och mer chatt och säger bara att den kommer att kontakta via e-post och kommer aldrig in, jag bad om ett kontoutdrag från 10/08/24 till 10/09/24 men bara min bank skickar hela månaden Jag skickade uttalanden i e-postmeddelandet som informerade om problemet och svarade mig aldrig det har gått nästan en månad Jag väntar på detta uttag Jag har flera utskrifter av konversationerna i chatten, jag registrerade mig bara på denna plattform eftersom utvärderingen av Casino guru är hög men jag blev besviken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära juniorcdb,


Vi vill informera dig om att vi undersöker din förfrågan.


Vi ber dig att ge oss ditt kontoutdragshistorik från 10.08.24 till 10.09.24.

De insättningar som görs till oss måste synas i de dokument som tillhandahålls för att kunna accepteras.


Tack på förhand.


Med vänlig hälsning,

7Signs Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har redan skickat inte bara en gång utan flera gånger jag har använt två olika banker. Jag har skickat PDF-filen nedladdad direkt från banken i utmärkt kvalitet och jag har skickat från båda bankerna 2 PDF-filer för var och en av hela augusti och september, eftersom banken skickar inte ett uttalande av specifika datum, den har informerats flera gånger via e-post och via chatt och ingenting är löst och jag lämnar det här för alla att se att du handlar i ond tro. Jag skulle vilja att du skickar PDF:en här för mig att visa att den är i perfekt skick, om en casinoguru kan jag skicka den till dig, skicka bara e-postmeddelandet som jag skickar dig för att bevisa kvaliteten på PDF:en file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa 7Signs Casino ,

En spelare har rapporterat att han stöter på svårigheter med att ladda upp sina dokument till din plattform på grund av ett okänt fel. Kan du vänligen ange en alternativ e-postadress där spelaren kan skicka in de nödvändiga dokumenten?

Tack på förhand för din hjälp.


Kära juniorcdb ,

När kasinot har tillhandahållit e-postadressen för att skicka in dina kontoutdrag, vänligen inkludera mig i e-postmeddelandet genom att CC:a mig på jakub.m@casino.guru .

Tack.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej vän jag skulle vilja veta om mitt fall kommer att lösas eller inte eftersom jag inte ser någon viljestyrka på kasinots sida att lösa detta de bryr sig inte om oss användare de stänger nästan en månad detta är pinsamt jag har aldrig varit med om detta jag spelar på flera casinon jag har aldrig varit med om detta och mycket brist på respekt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära juniorcdb,


Vi beklagar verkligen det du stöter på när du försöker ladda upp det begärda dokumentet.


Vi ber dig vänligen att ge oss din kontoutdragshistorik från 10.08.24 till 10.09.24 i e-postadressen


Vi vill också påminna dig om att de insättningar som görs till oss måste synas i de dokument som tillhandahålls för att kunna accepteras.


Tack på förhand.


Med vänlig hälsning,

7Signs Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Casinoguru du ser hur oansvariga de är eftersom kontoutdraget redan har skickats flera gånger till mejlet och de säger att man ska skicka det på plattformen och det står i vilket mejl och som ska skickas kontoutdraget och jag har också informerat att uttalandet inte är med ett exakt datum bara hela augusti och september, jag skickar det i e-postmeddelandet till supporten och i det till jakub

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag skickar dig e-postmeddelandet som plattformens support skickade till mig så att du kan se hur oförberedda de är och hur de agerar i ond tro eftersom det har förklarats flera gånger att det finns ett fel på plattformen när du skickar dokumenten och de säger att samma sak som det är att skicka det på plattformen Jag skickade ett e-postmeddelande till dig tidigare och jag skickar ett annat till dig från deras retur när jag skickade mina kontoutdrag igår

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära juniorcdb ,

Tack för att du skickade kontoutdragen. Det ska vara möjligt att se dina insättningar till 7Signs Casino. Kan du hjälpa mig att hitta dem genom att ange datum och belopp för dessa insättningar? Detta kommer att göra det lättare för mig att hitta dem.


Bästa 7Signs Casino ,

Finns det några uppdateringar angående detta problem? Spelaren har tillhandahållit de begärda dokumenten och jag tror att vi nu kan gå vidare med att lösa klagomålet. Har ditt team haft en chans att granska dem?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Vän kubo de bekräftade verifieringen av mitt konto och avbröt uttaget och jag begärde uttaget igen och jag väntar på att betalningen ska hamna in på mitt konto ange mina bankuppgifter igen, jag begärde uttaget idag vid middagstid jag begärde via Pix och hittills har jag inte fått jag satte min CPF min byrå mitt konto, sedan kontaktade jag dem för att få reda på uttaget och de sa till mig att jag var tvungen att vänta 3 till 5 dagar, sedan frågade jag varför de avbröt mitt uttag de sa att det var min bank då sa jag att jag skulle kontakta min bank för att ta reda på om det verkligen var dem som sa upp det sen sa jag om det inte var min bank så skulle de vidta rättsliga åtgärder så hittade de på ett nytt samtal

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära juniorcdb,


Vi är glada att kunna informera dig om att din kontoverifiering har slutförts.


Tack för ditt samarbete.


Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.


Med vänlig hälsning,

7Signs Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

De avbröt mitt uttag flera gånger tills jag tröttnade på det och slängde alla pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära juniorcdb ,

Jag förstår att den här situationen kan ha varit frustrerande, och jag beklagar att informera dig om att eftersom medlen i fråga redan har spelats ut, kan jag inte hjälpa dig ytterligare och måste avvisa ditt klagomål, eftersom det inte finns något kvarvarande belopp att bestrida.


För framtida referens, om du stöter på problem med uttag och bestämmer dig för att skicka in ett klagomål, vänligen avstå från att använda medlen i fråga tills ärendet är löst. Detta hjälper till att säkerställa att ditt klagomål kan behandlas fullt ut utan komplikationer.


Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med något annat, tveka inte att höra av dig. Tack för din förståelse.


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter