Spelaren från Brasilien hade vunnit 800 när han spelade på 7Signs-sajten och begärde ett uttag den 13/01/25. Men efter 17 dagar hade pengarna inte kommit fram. Trots frekvent kommunikation med supporten fick han hela tiden samma svar om att uttaget behandlades. Problemet löstes när spelaren fick betalningen på 800.
Hej, jag kontaktar Casino Guru för att få hjälp. Jag har spelat på 7Signs-webbplatsen ett tag. Jag vann aldrig något, men efter många försök och insättningar hade jag tur och lyckades vinna 800. Jag blev väldigt glad och begärde uttaget den 13/01/25. Kasinot bad mig om 3 arbetsdagar för att behandla betalningen. Jag väntade på den begärda tiden, men uttaget kom inte fram. Efter denna period började jag kontakta chatten och supporten nästan dagligen via e-post, och de säger alltid samma sak till mig: "ditt uttag behandlas." Idag är det 17 dagar sedan min begäran om uttag, och jag är inte ens säker på om kasinot kommer att betala mig. Jag är ledsen eftersom jag gillar kasinot och rekommenderade det till mina släktingar och vänner. Casino Guru, du är min sista chans att få min betalning 🙏
Kära ZENILDO,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 7Signs Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej, som jag sa tidigare, jag har spelat på huset ett tag och jag har inte lyckats vinna något hittills. När du gör en insättning ger huset dig ett spel i krabbabonusen som en gåva, med detta spel fick jag en bonus på 120 reais, jag följde omsättningen och reglerna som fastställdes i bonusen, och efter det höjde jag bankrullen lite mer och bad om uttaget, jag har spelat casino i ett par år nu, så jag är alltid uppmärksam på att följa dem. När det gäller verifiering har huset inte bett mig om någon verifiering under den tiden.
Hej Casino-guru, jag är här för att informera dig om att efter en lång tid, idag föll betalningen (800) igenom, tack från djupet av mitt hjärta för din hjälp. Du kan avsluta detta klagomål.
Kära ZENILDO,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
