Spelaren från Australien hade haft problem med att ta ut sina vinster på $1900 efter att ha genomfört två gratissnurrsatsningar. Även om hon hade slutfört dokumentverifieringen som begärdes av kasinot, konfiskerades hennes vinster på grund av ett ospecificerat problem med bonuskraven från galenskapsutmärkelserna. Spelaren hade sökt förtydligande men fick hela tiden samma automatiska svar. Vi hade försökt undersöka situationen genom att be spelaren om mer information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock