En australisk spelare vann $16000 efter 20 timmars spel på flera slots. Kasinot vägrar nu att betala ut, med hänvisning till behovet av ytterligare verifiering genom sina leverantörer men har inte gett någon tidslinje för denna process. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag vann $16000 under 20 timmars spelande på flera slots nu vägrar kasinot att betala ut dem och säger att de måste köra ytterligare verifiering genom deras leverantörer och kommer inte att ge en tidslinje på detta. Jag har aldrig sett detta i något annat casino
Hej slots101,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 7Bit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
