Spelaren från Australien rapporterade att hans insättning till 7bit casino gjord med Cardano inte krediterades hans konto. Trots transaktionsbekräftelse och kontakt flera gånger är problemet fortfarande olöst. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hallå,
Jag gjorde en insättning till 7bit casino med Cardano. Jag har gjort insättningar tidigare och beloppet krediteras direkt efter 15 bekräftelser.
Den här insättningen krediterades dock aldrig mitt konto. Jag har skickat flera e-postmeddelanden för hjälp som alla har ignorerats. Livechatt har implementerat fördröjningstaktik och gett falsk/vag information i ett försök att dra ut på problemet.
Jag har skärmdumpar av alla konversationer och bevis som visar att transaktionen har bekräftats.
Tack för din hjälp med det här problemet.
Transaktions-id: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Kära bikmike,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
