Spelaren från Kanada har svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
7BitCasino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC -verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 000
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De ant mig att ladda upp min sista insättning på 500,00 och de vill ha mitt fulla namn transaktionsdatum och tid som min bank säger inte är något de gör jag gav dem alla dokument och de vägrar fortfarande att ge mig mina vinster och jag har spenderat mycket av pengar med dem har de redan tid för insättning i historien och jag skickade att de bara vägrar betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jean,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.
Förstår jag rätt att verifiering av din insättning verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har resten av dina dokument godkänts?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jean,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
